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**天 1、 开场破冰 ² 开场导入 团队的组建、融合及风采展示 破冰活动：自我介绍 2、 成人学习的特点 ² 学习迁移与记忆曲线 ² 成人在学习状态下的心理要求 ² 教学中的三大原则 课堂讨论：人鱼传说 3、 企业培训的基本观念 ² 企业培训的目的与特征 ² 企业培训的几个误区 ² 社会教育与企业培训的区别 ² 企业培训的评价标准 4、 培训师角色定位与素质要求 ² 培训师在培训中的角色定位 ² 培训师的四项职责 ² 培训师的形象、心理、业务、身体、思想 素质要求 5、 企业培训中对培训师的六大技能要求 ² 演讲与表达技能 ² 问题分析与解决技能 ² 有效控场技能 ² 互动教学方法选择与组织技能 ² 课程设计与教案开发技能 ² 课程组织与实施技能 第二天 6、 培训师技能训练之一----演讲与表达技能 ² 控制紧张情绪的方法 课堂练习：挑战自我 ² 肢体语言训练 课堂练习：身体姿态、手势 ² 眼神的交流训练 课堂练习：眼神交流的速度与注视位置 ² 语言特征训练 课堂练习：音频、音调、音量、音质、克服口头语 ² 提升感染力训练 课堂练习：感染力提升三步法 演讲高压训练 ² 总结：影响演讲效果的事情 第三天 7、 培训师技能训练之二----问题分析与解决技能 ² 理解什么是问题、什么是问题解决？ 案例讨论－我家的草坪 |
² 培训师问题解决工具简介： 头脑风暴法 鱼骨图法 力场分析法 可控可变分析法 ² 培训师特属思维在培训各环节中的 运用 8、 培训师技能训练之三----有效控场技能 ² 为什么要控场？ ² 有效控场的方法 ² 6种提问的作用及应用技巧 课堂练习：一分钟与三个问题 ² 回答问题与反驳技巧 课堂练习：我的回答是－“我反对！” ² 应对10种问题学员的技巧 课堂练习：谁让你碰上了他（她） ² 控场经验分享 第四天 9、 培训师技能训练之四----互动教学方法选择与组织技能 ² 8种培训方法的适用范围 ² 8种培训方法现场演示 ² 破冰船与充能器介绍 互动教学法的综合演练 10、 培训师技能训练之五----课程设计与教案开发技能 ² 课程设计中的PDDCA循环过程 ²
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