培训受众 制造企业 课程收益 1.使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力 2.使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。 3.掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。 4.掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。 5.掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

1.课程导入
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组

2.现场班组长的角色定位
何谓一流的生产现场
现场班组长的角色定位
班组长在班组管理中的职责
现场管理之屋
班组的日常管理与班组长的一天

3.现场班组长的管理框架
管理者与高级操作工的差异
现场八管理：QCDS与4M管理
从高级操作工到班组长角色的转换
班组管理PDCA循环
班组长的技能构成
对待工作的七大意识
自画像：员工心目中的好主管

4.现场工作管理
工作教导
现场经常出现的问题
员工为何不去做的原因
何时需要培训与指导
工作教导四阶段法
技能培训的注意点
作业指导书的编制要点
实践：面对面指导技巧

5.现场人员管理
工作关系
冲突问题的来源
人际问题的产生形态
了解自己的人性特征
人际问题发生原因，后果
人际关系的基本原则
人际关系四阶段技法
人际问题案例研讨

6.如何沟通与激励
员工为什么积极性不高
理解不同个性的人
如何树立知名
如何与下属面谈
如何改变下属的不良习惯与行为
如何改善员工的工作表现
如何采取有效的督促行动和批评下属
激励的基本原则与方法
兴趣与正确的行为
如何有效的激励下属
案例讨论
案例讨论与分析