卓越绩效运营管理的先进理念，诊断组织运营管理缺陷，对比标杆不断提高完善；导入卓越绩效运营管理模式，关注整体聚焦经营结果，持续改进提升竞争能力。

 1.1质量概念的演进


1.2质量管理发展的三大历史阶段


1.3质量管理发展的四重境界


1.4五大利益相关方


1.5现代TQM：卓越绩效模式


1.6世界三大质量奖

分享：企业卓越绩效评价准则标准培训三步走！

案例：联想(中国)公司的卓越绩效评价准则标准培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好卓越绩效评价准则标准？