有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《用心管人培训》课程！

 一、管理心理学概说

1、什么是管理心理学

2、管理心理学的发展历程

3、管理心理学的研究方法

4、西方管理心理学的理论与实践

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二、管理离不了心理学

1、个性心理：一把钥匙开一把锁

2、群体心理：一荣俱荣一损俱损

3、行为心理：举止之间暴露内心

4、情绪把握：减少奖金也感人

5、心理测定：你是否适合做管理

讨论：用心管人经典案例讨论!

分组：用心管人培训案例学习指南

分析：用心管人学习中的八大陷阱！


三、自我之个人行为风格分析

1、顺逆境卓越风格行为解析

2、顺逆境行动风格行为解析

3、顺逆境理性风格行为解析

4、顺逆境和谐风格行为解析

互动：用心管人培训案例评估

分享：某集团用心管人培训案例

分享：哈佛经典用心管人案例分析示范


四、人性假设理论与管理

1、人性假设的含义

2、人性假设的X理论与Y理论

3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论


分享：企业用心管人培训三步走！

案例：联想(中国)公司的用心管人培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好用心管人？


第二部分：管理是场心理战


一、管理心理战也是场战争

1、管理与反管理

2、劳“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

分享：用心管人培训四部曲！

分享：用心管人内训五步骤！

分享：企业用心管人六技巧！

分析：某药业集团所面临的用心管人难题！

二、管理心理战的一般形态

1、有哪些交战对象？

2、有哪些表现方式？

3、围绕什么交战？

4、有哪些战场？

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分享：公司用心管人八大军规！

分析：企业用心管人十大黄金法则


三、管理心理战的各方态势

1、经理：心理战中的矛盾焦点

2、经理助手：心理战中的中间地带

3、被经理：群体力量可以战胜一切

4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导

分析：领导者用心管人做什么？

分析：用心管人内训哪些步骤很重要？

分析：用心管人培训哪个环节很重要？


四、管理心理战的目标是人和

1、心理战是战略层面的斗争

2、人和是目标

3、不良心理战伤“人心”

分析：企业如何贯彻用心管人全过程？

分析：用心管人培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团用心管人咨询方案案例研究


五、经理要学点“心术”

1、管理以“人心”为本

2、学点基础心理学技术

3、“心术”要正

4、“心术”要活

讨论：企业用心管人的八面金刚

案例：一次失败的用心管人培训案例

分组：如何打通企业用心管人的任督二脉？


六、参透员工心理的密码

1、认清别人前先认清自己

2、了解员工的欲望

3、对员工进行心理分类

4、探究员工心理的基本要点

5、从以耳听心，到以心听心

案例：麦当劳的用心管人UP计划

分享：用心管人培训师一句话说清楚用心管人

用心管人七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道


七、在管理中洞察下属心理

1、观察，看清下属的本质

2、隐忍，领导要看下属的脸色

3、区分，对人才不可艺视同仁

4、偷懒，要透过现象看清本质

5、奖励，高效工作的管理艺术

6、跳槽，被经理助长的行为

分享：用心管人培训的新金科玉律！

用心管人深度剖析:疑难问题与解决对策

用心管人内训解决之道:案例延伸与对策分析


八、如何掌握员工心理？

1、改变员工态度

2、心理沟通技术

3、心理激励技术

4、化解心理冲突

5、利用“小圈子”群体心理

分享：用心管人内训的三种武器

用心管人实战密码:策略?技巧?案例

用心管人培训的知识、方法、工具与案例大全


第三部分：管理心理学应用篇


一、沟通中的心理学

1、缩短与部属的距离

2、让部属对你心服口服

3、沟通需要真情的投入

4、要做善于倾听的管理高手

5、用心打造听人说话的本领

6、鼓励别人多谈自己的成就

7、对部属要多加赞扬与鼓励

8、幽默是交谈中的点睛之笔

分享：沟通决定命运，技巧决定成败


用心管人培训的葵花宝典

用心管人:技能案例训练手册

中外电影名作的用心管人案例集


二、领导魅力心理学

1、领导魅力是头等重要的

2、领导者要善于绘制蓝图

3、任何时候都要展现自己的魅力！


分享：用心管人的24字方针

分享：企业用心管人的“三驾马车”

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三、决策中的心理学

1、关键时刻不要优柔寡断

2、决断不能由多数人来作出

3、决策需要理性，成功拒绝盲目

4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱

5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光

6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱

用心管人：勇敢者的游戏！

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分享：用心管人的3c标准与4d理论


四、监督中的心理学

1、批评是为了让下属成长

2、理解那些不支持你的部属

3、监督，必须了解下属的内心

4、激励，调动部属的大热情

5、暗示，用好印象替代坏印象

6、信任，有一些人不需要监督

用心管人实战案例

用心管人培训实战案例

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五、在管理中掌控下属心理

1、掌控下属，让人才为己所用

2、树立知名，提升权力的使用效果

3、授权于人，创造发挥才干的空间

4、擢升得当，激发员工潜力的策略

5、规划远景，要能够看得到摸得到

6、以身作则，将绝不拖延进行到底

7、以人为本，把员工当做企业主人

8、忧患意识，提前化解可能出现的危机

9、互相搭配，构建合理的人员协作机制

1
、攻心为上，“收买”人心是好的办法

用心管人培训的定性分析

用心管人培训的定量分析

用心管人培训的定性定量分析


六、要懂的1
大心理法则

法则1：南风法则——以柔克刚的奥秘

法则2：蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

法则3：特里法则——敢于直面错误

法则4：杜利奥定理——让自己充满热忱

法则5：鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

法则6：皮格马利翁效应——说你行，你就行

法则7：刺猬法则——保持恰当的距离

法则8：鲶鱼效应——来自外部的危机感

法则9：热炉法则——规则面前人人平等

法则1
：酒与污水定律——把害群之马清理掉

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七、管理心理学综合应用篇

1、团队中的心理学——抱团打天下的秘密

2、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

3、创新管理中的心理学——变是唯一的不变

4、用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

5、企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则

6、公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道？

7、激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”

8、招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

9、培训育人中的心理学—一对人投资是有利可图的！

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