1、理解人才培养的重要作用，强化人才培训的意识和成为优秀培训管理者的信心； 2、明确自己的培训职责，清楚自己所要掌握的培训管理知识，并掌握基础培训管理知识； 3、掌握培训需求具体调查方法，能够制定培训需求调查计划并予以执行； 4、掌握培训需求分析方法，有效把握关键培训需求及必要培训需求；

**部分：培训管理者的基础知识
一、培训的作用
1、企业培训有作用吗？
2、企业培训与企业可持续发展
3、企业培训与企业业绩提升
4、培训管理在企业培训中的作用
5、培训管理者的作用及职业发展
二、培训管理者的角色认知
1、培训管理者的六大角色
2、培训管理者的职责
3、培训管理者所应掌握的知识与能力
三、培训管理基础知识
1、培训的概念
2、培训分类
3、培训方式及方法
4、企业培训的一般流程
第二部分：培训需求调查及分析
一、培训需求调查
1、培训需求调查概览
培训需求调查类型及其作用
常用培训需求调查方法
选择培训需求调查方法时的注意事项
不同类型项目的培训需求调查方法
2、问卷调查方法
问卷调查的利弊
问卷调查的主要目的
问卷调查内容设计（根据模板设计）
问卷调查……
问卷调查回收处理
问卷调查注意要点
3、资料调查法
资料调查法的利弊
资料调查的主要目的
应调阅哪些资料？
从哪些角度分析这些资料？
4、访谈法
访谈的主要目标
可用的访谈方法
单独访谈与座谈的利弊及适用对象
年度培训需求调查……方式选择
不同类型的人访谈的大致时间
不同类型的人访谈的大致内容
咨询顾问访谈时的常用技巧
访谈时注意要点
5、其它培训需求调查方法
6、培训需求调查方案设计与执行
演练：设计贵司的年度培训需求调查方案
二、培训需求分析概要
1、培训需求分析的作用
2、培训需求分析的层次
3、培训需求分析的内容
4、培训需求分析的步骤
5、培训需求分析的类型
6、培训需求分析目标
年度培训需求分析目标
专项培训……
单项培训需求分析目标
7、培训需求分析注意要点（与管理改善相结合）
管理改善工具与课程模型
8、培训需求分析432框架
练习：分析某企业的绩效管理辅导培训需求