银行绩效管理的要素、程序、标准、指标、依据、原则、分析工具、测试方法、激励方法、绩效考核步骤、排序、等级界定、评价周期、各种评价方法的应用和比较以及我国银行绩效管理体系的建立、协调和应用，等等，内容系统简明、丰富实用。

 一、绩效管理概论


1、 绩效与绩效考核


2、绩效的含义


3、绩效考核的含义


4、绩效考核的应用现状及不足



二、 从绩效考核到绩效管理


1、绩效管理思想的演变


2、绩效管理与绩效考核的比较


3、绩效管理的重要作用


4、绩效管理对组织战略的意义


5、绩效管理在人力资源管理系统中的定位


6、建立闭环的绩效管理系统



三、 绩效管理的基本流程


1、绩效管理的基本流程


2、绩效管理系统中各环节的有效整合



四、 绩效计划与指标体系构建


1、绩效计划


2、构建绩效指标体系



五、 绩效管理的过程控制


1、过程控制对于绩效管理的重要性


2、绩效管理过程控制的一些误区


3、如何对绩效形成的过程进行有效控制



六、 绩效考核与评价


1、绩效考核技术


2、绩效考核中可能出现的问题


3、提高绩效考核有效性的建议



七、 绩效反馈


1、绩效反馈概述


2、绩效反馈的形式


3、绩效面谈


4、绩效反馈效果评估


5、如何组织一次有效的绩效面谈



八、 绩效考核结果应用


1、绩效评价结果应用的原则


2、目前绩效考核结果应用出现的问题


3、绩效考核结果的具体应用


4、绩效考核技术



九、 基于目标管理的绩效考核


1、目标管理的起源


2、目标管理： 现代绩效管理的思想基石


3、目标管理考核法的实施


4、目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响



十、绩效跟进、考评与结果应用


1、绩效进展跟进


2、绩效沟通与辅导


3、考评周期


4、绩效评价尺度


5、绩效信息收集渠道


6、绩效结果强制分类管理与九宫格管理法


7、绩效面谈与结果反馈


8、绩效考评结果应用


9、申诉体系建设与员工申诉受理


1
、电子系统在绩效管理中的应用


11、绩效改进与低绩效员工管理



十一、 基于标杆管理的绩效考核


1、标杆管理的形成和演变


2、标杆管理的作用与分类


3、标杆管理的实施


4、标杆管理的问题及其突破方向


5、标杆管理对我国企业的借鉴意义



十二、 基于素质的绩效考核


1、素质与绩效


2、素质库的编制


3、素质模型的建立


4、对素质进行评价