成功的绩效面谈是绩效管理的一个关键环节，绩效面谈的主要目的是希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，让企业的发展更健全，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧。

 一、 绩效沟通的含义与特点

1、 绩效沟通的含义

2、 绩效沟通的特点

   围绕绩效目标和绩效标准

   贯穿绩效管理全过程

   体现双向互动

   注重绩效改进和提高


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二、 绩效面谈的目的

1、 使员工清楚组织自己工作绩效的看法

2、 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流

3、 共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划

4、 使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度


5、 绩效沟通的内容

1、 工作进展情况如何，与绩效计划相比，是否进展顺利  

2、绩效目标和计划是否需要修正   修正的方向是什么（增加或降低）

3、 工作中有无障碍和困难  

4、 如何帮助解决实际困难  

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四、考核面谈反馈内容

1、 直线经理与直接下级

2、 人力资源部（负责中高级管理人员考核）


五、绩效面谈的流程

1、绩效面谈准备

2、面谈过程控制

   工作考评面谈表填写

3、提出绩效改进计划

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六、绩效辅导

1、何时需要辅导

2、辅导的步骤

3、辅导时将工作列成阶段

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七、绩效反馈

1、正面反馈的步骤

2、负面反馈的步骤

3、反馈要具体

4、反馈中的问题

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八、面谈中典型情况处理技巧

1、优秀的下级

2、没有显著进步的下级

3、绩效差的下级

4、放火的下级

5、年龄大工龄长 的下级

6、过分雄心勃勃的下级

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九、绩效沟通的方式

1、正式沟通

   间接方式

   直接方式

2、非正式沟通

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十、建设性沟通技巧

1、建设性沟通原则

2、积极倾听技巧

3、有效沟通技巧

4、肢体语言

5、言辞的影响


绩效考核与面谈技巧培训总结