一、 企业培训管理的现状与误区 1. 培训在企业运营中的地位 2. 企业需要什么样的培训？ 3. 投资回报率：柯氏四级评估体系的优劣势分析 4. 培训体系规划的三个阶段 5. 讨论：本企业培训管理的起点在哪里？ 二、 以问题为导向实施培训管理 1. 粗放式培训管理不具备现实意义吗？ 2. 企业培训是要绩效还是要效果？ 3. 案例：慧聪国际销售培训管理 4. 案例：流行美门店培训管理 5. 工具：源于制造业的OPL培训管理方法 6. 培训管理与培训体系规划的区别 7. 从培训管理走向培训规划 三、 培训体系规划的雏形：能力规划 1. 能力规划与能力字典 2. 案例：某世界五百强企业员工的能力字典 3. 案例：美国卫生部（DHHS）职员27项能力字典 4. 能力字典的选词特征（行为证据） 5. 能力字典的描述 6. 工具：运用四级技能成熟度来规划员工能力指标 7. 实战演练：某项技能的四级成熟度设计 四、 基于岗位胜任力模型的培训规划 1. 案例：某世界五百强企业的岗位学习路径图 2. 岗位学习路径图在选、用、育、留人上的应用 3. 运用动静态需求理论来分析岗位培训需求 4. 如何设计年度需求调查表 5. 如何实施有效的培训需求调查 6. 工具：设计岗位学习路径图的四个步骤 7. 实战演练：为某岗位设计学习路径图 8. **岗位学习路径图安排年度培训计划 五、 培训课程的开发与实施 1. 培训课程的两种开发方式 2. 如何以问题为导向开发课程 3. 如何以内容为导向开发课程 4. 培训课件的评审与维护 5. 前沿工具简介：模块化课程开发技术 6. 前沿工具简介：课程快速复制技术 7. 分享：轻松实现课堂培训与工作现场指导对接的诀窍 8. 各种培训形式的组织与安排 9. 企业内部培训前、中、后的注意事项 六、 培训的效果评估及成果转化 1. 实战课程评价：真实培训案例大比拼 2. 培训前预估效果！——透视优秀培训课程的三条主线 3. 实用工具：《培训效果初审量表》 4. 目标设置与检验：培训必须现场出绩效！ 5. 实用工具：《培训目标标准用词表》 6. 实操演练：你的培训目标经得起检验吗？ 七、 各阶段培训师队伍的建立与发展 1. 内部培训师的组织和规划 2. 如何有效地激励和留住内部讲师 3. 培训授课现场如何进行即时调控和指导？（内部/外聘均适用） 4. 如何“多快好省”的运用外部讲师及商业培训资源 5. 不同发展阶段的培训师常见能力特征点评 6. 参考材料：某企业内部培训师岗位学习路径图 7. 内部培训师的评审与认证 八、 前瞻：如何实施以战略为导向的培训体系规划 1. 企业战略与战略目标 2. 战略目标分解的基本技术 3. 培训对部门级战略的支持 4. 培训规划的回归