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课程目标

● 了解成人学习的特点和学习的过程　　● 掌握培训工作的基本规律和要点　　● 掌握专业培训师的相关技能　　● 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务

课程大纲

对培训的再认识

　　● 培训在企业中的作用：知识型员工和学习型组织

　　● 培训的基本规律

　　● 学习的9项原则

　　成人学习

　　● 成人学员的特点

　　● 培训环境的营造

　　● 教师和培训师的区别

　　● 学习器官和学习风格

　　授课技巧和课程计划

　　• 培训前；准备课程计划

　　• 培训中：授课技巧

　　• 培训后评估

　　• 课程计划的组成部分

　　• 培训授课的流程

　　培训师的呈现技巧

　　• 呈现中的障碍

　　• 有效表达的注意事项

　　• 成功呈现的10步骤

　　培训师的提问技巧

　　• 提问的目的

　　• 提问的种类

　　• 如何有效的提问

　　培训师的沟通技巧

　　• 沟通的障碍

　　• 倾听技巧

　　• 表达技巧

　　• 非语言沟通技巧

　　学员和培训员的角色

　　• 培训员的角色

　　• 学员的角色

　　• 培训过程中的双向互动

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