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孙春岭

TTT—企业内训师技能实战训练

孙春岭 / 中高层管理培训师

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课程目标

ü 了解成人学习的特点; ü 内训师综合素质得到提升; ü 掌握培训需求分析“拼图模型”; ü 掌握课堂教学流程“四步走”; ü 熟知常用教学方法; ü 了解训后评估的方法; ü 掌握管理课堂资源的方法。

课程大纲

暖场
 破冰游戏
 学员团队组建
 
**单元 自我提升篇:企业内训师基础素质提升
 
(一)内训师的观念和思维
(二)内训师职业形象检验
 服饰
 站姿
 面部表情
 眼神
(三)内训师表演素养检验
(四)认识成人学习特点
 成人教育的特点
 成人学习的关注点
 内训讲师的角色定位
 
第二单元 专业技能篇(一):需求分析(Analyze)
企业内训师专业培训需求分析
 
一、培训需求分析的意义
 案例分析:烦恼的张经理
 培训需求的概念
 培训需求分析的流程
 培训需求调查要素分析
 培训需求分析的作用
 
二、培训需求分析的理念和方法——培训需求分析“拼图模型”
(一)培训需求分析“拼图模型”之组织战略分析
 不同战略重点对培训需求的影响
 了解战略重点的途径
 案例:某IT公司“客户服务”培训项目
 
(二)培训需求分析“拼图模型”之业务部门发展分析
 业务部门培训需求分析流程
 如何确定访谈目标
 分析工具参考
 案例:某公司“销售人员技能提升”培训项目
 工具:《部门访谈工具》
 
(三)培训需求分析“拼图模型”之人员发展分析
 如何进行人员发展分析
 人员发展分析要点
 案例:“中层经理训练营” 培训项目
 
(四)培训需求分析“拼图模型”之岗位能力分析
1、什么是岗位能力分析
2、岗位能力分析的方法
工具:《岗位要素对应培训需求分析表》
课堂演练:《培训需求分析活动》
 
第三单元   专业技能篇(二):课程设计(Design)
企业内训师课程策划
 
课程设计及策划
1、确定课程模式
 三种课程模式
 案例:TCL彩虹课程体系
2、确定课程主题
 课程品牌
 课程主题
 课程亮点
 案例:TCL全球领导力(GLP)培训项目、惠普——狮子计划
3、确定教学模式
课堂演练:《课程策划演练》
 
第四单元   专业技能篇(三):课程开发(Develop)
企业内训师课程开发
 
课程开发及相关要素分析
1、确定课程目标
 课程目标设置的ABCD法
2、课程大纲设置
 课程大纲设置的八大内容
 课程大纲金字塔模型
 案例:《时间管理》课程大纲模型
3、单元课程内容设置
 四步呈现单元课程内容
 单元课程内容的三个层次
4、讲师手册开发
 讲师手册五线谱
 讲师手册相关要素
5、学员手册开发注意事项
6、教学PPT注意事项
课堂演练:《课程开发演练》
 
第五单元 专业技能篇(四):课程实施(Implement)
企业内训师课堂呈现技巧
 
一、课堂教学流程“四步走”:
课堂教学流程“四步走”**步:激活
1、激活的作用
2、激活类型
3、暖场方法
4、引课方法
 
课堂教学流程“四步走”第二步:展示
1、展示教学方法的原则
2、常用教学方法:
(1)讲授法
(2)角色扮演法及操作程序
(3)游戏法及操作程序
(4)案例教学法及操作程序
(5)研讨法及操作程序
(6)体验式教学法及操作程序
(7)E-Learning在线教学法
(8)演示法及操作程序
(9)参观法及操作程序
(10)头脑风暴法
课堂演练:《教学方法演练》
 
课堂教学流程“四步走”第三步:操练
1、操练进阶图
2、操练的原则
3、课堂有效提问的四个步骤
课堂演练:《迟到的老吴》
 
课堂教学流程“四步走”第四步:结课
1、结课的作用
2、常用结课方法
 
二、企业内训师演讲和表达技巧:
1、演讲者的工具—思维导图
2、演讲内容组织技巧--SWAY
 
第六单元 专业技能篇(五):训后评估(Evaluate)
培训效果评估与后续跟踪
 柯氏四级评估
Ø   反应层评估及方法
Ø   学习层评估及方法
Ø   行为层评估及方法
Ø   效果层评估及方法
 
第七单元 课堂管理篇:企业内训师课堂资源管理
 
一、备课
 备课五要素
 
二、内训师课堂资源管理
(一)环境管理--教学环境及空间
(二)课堂纪律--课堂纪律四要素
(三)课前活动
(四)学员管理:10种类型的学员管理
(五)课堂奖励--课堂奖励的作用、类型
 精神奖励
 物质奖励
 案例讨论--学员怎么拉?
 
成果汇报:《沙场秋点兵——TTT课程成果汇报》
课程评估:《明星小组、明星学员评选》
培训总结与回顾 
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