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崔冰

《电话营销技巧》

崔冰 /

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**讲 策划你的电话
 
  - 态度准备
 
  - 确立目标
 
  - 安排工作环境
 
  - 掌握产品知识
 
  - 了解客户
 
  - 准备传递的信息
 
  第二讲 与拍板人接触
 
  - 以礼貌赢取接线人接纳
 
  - 打造**印象
 
  - 得到拍板人的姓名
 
  - 解除接线人的戒心
 
  - 凭气势突破防线
 
  第三讲 别出心裁的开场白
 
  - 感染力的构成因素
 
  - 施展个性语言魅力
 
  - 5W案例
 
  - 开场白设计
 
  第四讲 推介你的产品
 
  - 聆听客户需求
 
  - 识别客户的需求
 
  - 五种产品推介技巧
 
  第五讲 战胜异议
 
  - 嫌货才是买货人
 
  - 异议产生的原因
 
  - 处理异议的原则
 
  - 处理异议的技巧
 
  第六讲 成交的技巧
 
  - 克服阻碍成交的心理倾向
 
  - 发现购买信号
 
  - 成交法则
 
  - 有效成交技巧
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