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**讲：执行的主体——强大团队
一、什么是执行力
二、未来的竞争需要什么样的团队
三、以文化塑造团队
n 互动游戏：新诺亚方舟
四、团队的三个条件
n 自主性
n 思考性
n 协作性
五、团队的四大要素
n 领导
n 个人
n 特征
n 机制
经典训练：执行团队建设
第二讲：执行的基因——商业人格
一、为什么执行难？
n 儿童心态
n 面子文化
n 模糊文化
二、什么是商业人格
1、两大要素：靠原则去做事，靠结果去交换。
2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。
三、商业人格的修炼方法（四要四不要）
1、对客户：要结果，不要理由；
2、对上级：要价值，不要讨好；
3、对同事：要对事，不要对人；
4、对自己：要原则，不要人情。
视频案例：垂直极限
第三讲：执行的本质——结果导向
一、不结果的困惑
二、不结果的根源是什么？
n 态度问题，不愿意做结果；
n 认识问题，不懂得什么是结果；
n 能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。
三、什么是任务，什么是结果？
n 九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？
n 互动案例：马谡怎样才能不被杀
四、种因才能得果
n 积极心态
n 勇于担当
n 敢于挑战
n 绝不抱怨
n 互动游戏：挑战极限
五、结果行为训练
1、8字态度：认真**，聪明第二
n 视频案例：喜剧之王
2、16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；
n 案例：六小龄童的眼睛如何有“神”的？
3、24字流程：
n 事前：决心**，成败第二；
n 事中：速度**，完美第二；
n 事后：结果**，理由第二。
经典视频案例：杨得志下水
第四讲：执行的方向——客户价值
一、什么是客户？
二、什么是客户价值?
1、为客户提供价值是执行的方向；
2、客户价值体现在为客户提供全面解决方案上；
3、满足客户需求，超越客户期望。
三、怎么做客户价值?
1、敬畏客户；
2、超越客户价值期望，让客户感动
四、什么是内部客户价值
n 案例：狐狸与狼
五、客户价值的修炼：“反省五训”
经典案例：原一平的微笑与眼神
第五讲：执行的环境——开放分享
一、执行的大成本——沟通的成本
n 互动游戏：角色沟通练习
二、沟通障碍产生原因
三、营造执行的环境——开放分享的两大原则
1、“一对多”原则；
2、对事不对人原则：
四、高效沟通技巧
五、有效沟通的方法
1、打开你的隐蔽区
2、建立你的情感账户
3、养成良好沟通习惯
六、有效沟通的PAC模式
经典练习：PAC模式沟通
第七讲：执行的机制——5i业务模式
一、优秀的企业是如何执行的？
二、5i管理模式
n i1：结果清楚:量化目标为结果，一对一承诺结果，说好奖罚，明确意义，这是高效执行的前提。
n i2: 明确方法：针对结果，分解过程，制定关键节点，拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择，决策人做决策。
n i3: 过程检查：按照分解的结果， 确定关健节点，**第三方公正检查，公开检查过程与结果。
n i4:及时奖罚：以后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。
n i5:改进复制：集体讨论，总结经验与教训，总结出新的方法，补充到制度或流程中来，让团队照此执行，复制出一样优秀的团队。
三、YCYA管理工具——解决某个具体难题的好方法，好工具。
n Y：Yes，承诺，接到命令后，明确做出结果承诺---是的，明白了。
n C：Check，检查，指定检查人，对过程结果进行监督、检查---抓紧了，快到时限了。
n Y：第二个Yes，汇报，任务完成或没有完成，到点儿都要汇报结果---报告，执行完毕。
n A：Awaid，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，做到“奖惩不过夜”---现在就兑现。
