您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 客户服务 > 客户关系 > 商业银行支行客户开发与维护

燕晓松

商业银行支行客户开发与维护

燕晓松 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

商业银行支行客户开发与维护

课程大纲


 

引:

银行支行长的领导角色与职责

Ø 银行支行长在网点应扮演的角色:

Ø 银行支行长要扮演好以上各个主要角色,必须执行银行赋予的责任以遂其衍生之职责:


 

一、 商业银行支行优质客户客户开发

Ø 认识我们的客户

Ø 用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象

Ø 定位高价值目标客户

Ø 寻找潜在客户的策略

Ø **多种途径获得开发客户的机会

二、 商业银行网点营销步骤和准则

Ø 谈恋爱与营销的一致性

Ø 营销思想中的“三根立柱”

Ø 六脉神剑“找—备—触—解—促—维”

三、 找准你的目标客户群

Ø 什么是“门当户对”,把有限的资源投入到有限的为人民服务中

Ø 案例分析与沙场演练

四、 介绍要恰当和准确

Ø 案例分析与沙场演练

五、 有效的异议预防与突发事件的应对和处理

Ø “异议之山”的形成

Ø  “特殊”的客户,你觉得他是“特殊”吗?怎么应对和处理?

六、 适时的促成和转介绍

Ø 时刻牢记我们的目标是什么?

Ø 你是尽心尽力还是全力以赴?猎狗与兔子的区别。

Ø 亮出你的五把剑,交替相互的发挥作用

Ø 时刻树立银行风险防范意识

七、 商业银行客户的维护

Ø 客户维护的原则

Ø 建立动态的客户资料档案

Ø “炸油条”与客户管理

Ø 客户回访,都回访什么?


 


上一篇: 房地产企业客户关系建立与维护 内 训 下一篇:社区深度营销与客户关系管理

下载课纲

X
""