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陆群

建设热诚的团队培训

陆群 / 高级培训师

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课程目标

1、 明确热诚团队发展的基本线索和整合关键 2、 有效把握处理团队冲突的基本技能 3、 了解持续发挥团队活力与高绩效的基本途径 4、 管理者掌握团队的领导风格 做团体动力的带动者

课程大纲

1.你心目中的成功团队是怎样的?

影片分析:《智取生辰纲》-团队的奥秘是什么?

小组讨论:团队的主要特点与你认为的定义,高绩效团队的特征

思考为何同样是团队运做而结果却不相同,关键因素是什么?

2.团队成功的关键要素

游戏体验:《并肩前进》

小组讨论:如何聚焦团队目标?

三种不同型态的团体力量展现:依赖、独立、互赖

团队形成和发展的阶段性:形成-风暴-规范-表现

案例分析:教学片《三个和尚》

小组研讨:团队中的角色与搭配意识

检核研讨:填写团队构建问卷

从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点

个人测试:你是在一个高绩效团队中吗?

3.如何保持团队活力打造高绩效团队

A、团队中的沟通——跨部门沟通合作的困惑

1、案例分析:《信达公司的故事》

2、中层管理者的流程配合与三重角色

3、小组讨论:应用跨部门合作沟通的技巧

同理心、换位思考、跨部门团队会议

B:扼杀团队活力的两大杀手--

案例研讨:教学片《阿不廉悖论》、《团体盲思》

小组研讨:保持团体活力的途径和方法

高绩效团队的产生和维护--

明确的目标、授权与自我管理、沟通良好、认可和赞美、相互信认、关心个人

彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛

自我测试:你所在团队的病毒表现

小组研讨:如何认知团队纪律与行动规范

小组行动:制订你的团队行动契约

4.团队发展中的冲突管理

A:冲突的定义和来源

B:团队冲突的内涵与认识--积极性冲突观的建立

自我测试:你对冲突的认识与处理

C:应对冲突的五种态度分析

D:解决冲突的步骤和方法

应用研讨:冲突管理表的使用

**谈判与协商解决冲突的有效途径

大型管理体验游戏:红黑斗

小结: 合作共赢,中层干部有效把握

5、把握团队领导风格 做团体动力发动机

自我测试:你心目中的团队领导者

案例分析:教学片《领导进行时》

应用研讨:各种情境下的领导风格与应变策略

管理游戏:迷失丛林

课程小结

培训期间夜间选看影片:《光辉岁月》(2课时)


方案二:

课程大纲:团队建设训练


(3天 1晚3学识电影教学)

**单元 为什么团队如此流行——团队实践
1. 80%的中国企业没有引进团队模式
2. 企业和部门是团队吗?
3. 团队构成的5P要素
4. 团队为什么如此流行?
5. 团队活动:建立新团队
6. 团队在企业中的实践
   ——问题解决型:案例分享
   ——自我管理型:案例分享
   ——多功能型团队:案例分享

第二单元 挑选“梦之队”成员——团队角色设计
1. 剑桥大学贝尔滨博士的研究成果:团队角色
2. 角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?
3. 角色分析:不同角色的特征及适合从事的工作
4. 团队构成,重在平衡
5. 团队组合,重在互补
6. 团队中缺谁?——现场团队案例分析
7. 不同角色对团队的贡献
   ——团队中具创造潜力的两个角色
   ——团队中具执行力的两个角色
   ——团队中具判断力的角色
8. 团队角色搭配:和谐搭配和冲突搭配
9. 角色管理启示
   ——没有完美个体,只有梦幻团队
   ——如何看待角色的缺陷?
   ——让正确的人做正确的事?
10.天堂和地狱的启示

第三单元 团队的发展阶段及领导方式
1. 团队的生命周期(团队发展的五个阶段)
**阶段:成立期
   ——成立期的团队生产力与士气特征
   ——成立期的工作重点:目标导航!
   ——成立期的领导风格与权力选择:人治
第二阶段:动荡期
   ——动荡期的人际关系与生产力状况
   ——动荡期的工作重点:规范为根
   ——动荡期的领导风格选择:法治
第三阶段:稳定期
   ——稳定期的团队表现
   ——稳定期的工作重点:文化为魂!
   ——稳定期的领导风格的选择:心治
第四阶段:高产期
   ——颠峰阶段的团队特征
   ——高产期团队的维护:变革之路!
   ——高产期的领导风格的选择:无为而治
第五阶段:调整期
   ——团队休整
   ——团队解散
   ——团队整顿
情境练习:团队领导方式的选择

第四单元 团队决策——如何主持高效的会议
1. 团队活动:冬季求生(个人决策及团队决策)
  活动总结
2. 团队决策的GAME模式
3. 团队决策的陷阱
4. 个人决策和团队决策的优劣比较
5. 影响团队决策的因素
   ——团队规模
   ——沟通因素
   ——年龄因素
   ——程序因素
6. 团队决策会议的流程
7. 确保团队会议成功的四个角色

第五单元 团队冲突及处理
1. 什么是冲突?
2. 如何看待冲突?
   ——回避冲突?接纳冲突?鼓励冲突?
3. 问题研讨:建设性冲突和破坏性冲突
4. 冲突过程的五个阶段
5. 托马斯-基尔曼冲突方式测试
6. 处理冲突的五种策略
   ——竞争?合作?回避?妥协?迁就?
7. 坚持己见将失去通融性
8. 磨合效应
9. 管理你的情绪电梯
10. 冲突管理的5个步骤

第六单元 培育团队精神——合作为本
1. 团队活动:流水作业 力争上游!
2. 人际关系六貌
3. 合作的四个要素
4. 观念:合作的前提
   ——五种不同的思维观念
5. 沟通:合作的基础
   ——JOHARI视窗
   ——说话的温度
   ——多提建议,少提主张
   ——BRA-A表达技巧
   ——聆听的学问
6. 诚信:合作的关键
   ——开设信任帐户
   ——信任的5个维度
7. 规则:合作的保障
8. 培养互信气氛的四个要素
9. 建立双赢格局:利人利己的要领

第七单元 迈向高绩效团队!
1. 高绩效团队的PERFORM特征 
2. 诊断:你的团队距离高效还有多远?
3. 学雁群飞舞!


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