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课程主题与内容安排 |
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¨ 班组管理的基础知识与内涵 ¨ 电力企业班组管理的重要性与特殊性 ¨ 班组管理的主要工作内容 ¨ 电力班组长自我角色认知与角色定位 ¨ 电力班组管理的现状与发展 ¨ 作为电力企业班组长的价值认知与职责 ¨ 班组长对自己角色的规范、权力和义务的准确把握 ¨ 班组长作为基层执行型主管如何了解和实现领导的期望值 ¨ 如何成为一名优秀的下属---班组长作为下属应具备的职业准则 ¨ 基层执行型主管如何了解和实现下属班员对你的期望值 ¨ 如何成为一名优秀的主管---班组长作为上级应具备的职业准则 |
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第二单元：班组长应具备的素质和领导艺术 |
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¨ 班组长的素质要求：观念、知识、技能的转变 ¨ 电力班组长应具备的七大能力 ¨ 电力班组长应具备的素质 ¨ 班组长的四大核心能力 ¨ 班组长如何有效的授权 ¨ 班组长素质“冰山模型” ¨ 如何有效的激励班组员工 ¨ 如何有效的辅导班组员 ¨ 班组与内部其他部门之间“内部客户”协作关系的建立 ¨ 明确公司高层、中层、班组长、员工在电力企业的定位与素质要求 ¨ 班组长如何作好“兵头将尾”---班组长作为基层管理者之“德” |
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第三单元：班组团队建设与团队管理 |
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¨ 现场情景演练：团队组建与文化建设 ¨ 团队协作竞赛（现场模拟训练） ¨ 团队管理基础知识的理解和认知度 ¨ 团队的内涵及形式 ¨ 企业团队工作形式的意义 ¨ 工作群体与工作团队之间的差异比较 ¨ 优秀团队的特点及团队5P要素 ¨ 优秀团队成员的九个角色 ¨ 团队发展的不同阶段与特点 ¨ 优秀团队氛围的塑造 ¨ 优秀团队十项特质 ¨ 班组长在团队建设中的作用和素质要求 ¨ 优秀团队案例及启示：关于大雁的故事 ¨ 团队激励与团队执行力提升 |
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第四单元：塑造学习型班组 |
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¨ 学习型班组的正确认知 ¨ 学习型组织的性质 ¨ 学习型组织的真谛 ¨ 学习型组织学习的特点 ¨ 班组长如何塑造优秀的“学习型班组文化” ¨ 学习型班组创建思路 ¨ 学习型班组实践——班组成员学习与成长 ¨ 岗位技能培训的内容、形式、方法 ¨ 培训计划的制定 ¨ 班组培训考核与评价 ¨ 落实电力公司岗位培训标准 ¨ 班组培训艺术与技巧 |
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第五单元：班组成员职业生涯规划与成长 |
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¨ 何为职业生涯规划 ¨ 职业生涯规划管理的内涵 ¨ 职业生涯规划的种类 ¨ 个人素质与职业发展 ¨ 影响员工绩效提升的因素 ¨ 人力资源评价与员工成长“三维度” ¨ 个人目标与电力企业组织目标的统一 ¨ 如何成为“能岗匹配”型的员工 ¨ 员工自我学习与方法掌握 ¨ 针对性学习与成长---班组员工岗位学习与成长 ¨ 什么是职业生涯成功 ¨ 如何有效规划职业生涯 ¨ 员工绩效成果的评价与员工职业发展 ¨ 班组团队成长与学习 ----“鱼骨法”逐步提升班组团队成员素质与学习力模型 |
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第六单元：班组现场管理---班组现场规范化、精细化管理 |
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¨ 班组长现场管理之责 ¨ 班组现场管理的“4M1E”5大要素 ¨ 现场讨论与释疑：电力班组现场管理的困惑点 ¨ 生产现场管理之“屋” ¨ 现场精细化管理---6S现场管理 ¨ 精益求精，避免浪费的现场管理模式---JIT精益现场管理 ¨ 以客户思维为导向的电力现场管理模式—“QCDSF” ¨ 现场质量管理基础知识 ¨ QC小组的活动程序与步骤 ¨ QC小组活动成果及发表（电力实例分析） ¨ 目视管理在电力现场管理中的作用 ¨ 目视管理在安全管理中的应用及实际案例 ¨ 全员设备维护与保全（TPM）的电力现场管理 ¨ TPM是安全管理的佳保障 ¨ TPM如何能够挑战零故障、零缺陷 |
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第七单元：班组长核心能力之---- 有效的沟通 |
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¨ 情景演练：上下级沟通感悟 ¨ 现场交流：有关企业内沟通的一些与体会 ¨ 高、中、基层员工在企业内的沟通要旨 ¨ 有效沟通在管理中的作用 、地位 ¨ 组织沟通的核心定义与要素 ¨ 沟通的分类和沟通障碍 ¨ 企业沟通中存在的“漏斗效应 ¨ 沟通时应掌握的原则与技巧 ¨ 有效沟通中的角色定位 ¨ 企业内有效沟通的渠道和沟通模式 ¨ 有效沟通中的开放式思维培养 ¨ 针对不同情况绩效沟通方式的选择 ¨ 主管对下属绩效面谈中角色定位 ¨ 企业内沟通应遵循的原则 |
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第八单元：企业沟通中有效的听与反馈---认同与理解下属 |
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¨ 案例：关于听的案例及体会 ¨ 有效倾听的重点意义 ¨ 倾听中的障碍 ¨ 关于听的不同层次 ¨ 如何提高倾听的效果 ¨ 建立集思广益的日常倾听制度 ¨ 积极反馈与正面的指导 ¨ 正面指导与有效反馈的“三部曲” ¨ 有效的指导法：“BEST”反馈法与现场应用 ¨ 作为听者中如何进行正面的反馈 ¨ 基层主管如何有效的安排工作 ¨ 有效管理沟通总结：良好沟通的“乘法”公式 ¨ 企业沟通之“道”总结 |
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第九单元：班组绩效管理实务 （电网企业班组绩效实例） |
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¨ 国家电网目标管理与绩效管理内涵 ¨ 国家电网全面推行绩效管理与精细化管理的重要性 ¨ 现场讨论：班组日常绩效考核的困惑 ¨ 绩效考核与绩效管理的区别 ¨ 绩效管理的总体框架 ¨ 绩效管理的三大功能 ¨ 电力班组在绩效考核中常见问题点分析 ¨ 有效推进绩效管理中的角色与责任认知 ¨ 绩效管理功能之基础—计划与目标的内涵 ¨ 班组工作计划与绩效目标的互动关系 ¨ 电力企业日常工作目标管理常见的困惑与误区 ¨ 不易量化的岗位日常绩效考核的困惑核心 ¨ 工作目标选择的三大来源 ¨ 精细化管理与绩效计划精细化 ¨ 实例分析:电力企业基层员工目标精细化管理 ¨ 从主管到员工关键绩效指标的分解 ¨ 关键绩效指标分解应掌握的几种方法 ¨ 员工层面的绩效考核指标来源 ¨ 员工达成绩效目标需要得到哪些支持与帮助 |
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第十单元: 班组长有效的会议管理能力 |
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¨ 开会效率低的表现 ¨ 高效会议管理 ¨ 提高会议效率的原则 ¨ 会议主持与与会人员参加会议的要点 ¨ 卓有成效地开会要旨 ¨ 高效的会议方法: 良好的会议全程控制法 ¨ 高效的会议方法: 集思广益的头脑风暴法 ¨ 高效的会议方法: 良好控制的“**”会议法 ¨ 高效的会议方法：班组解决问题会议 |
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第十一单元: 班组长有效的时间管理能力 |
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¨ 企业内低效率的时间安排现象大观 ¨ 关于石头与沙子的启示 ¨ 有效时间管理的矩阵分析 ¨ 时间管理不善的主要根源 ¨ 高效的时间管理要旨 ¨ 如何安排好工作日程 ¨ 关于时间管理的测试 |
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第十二单元： 班组长良好心态的培养 |
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¨ 团队成员良好心态之要旨 ¨ 管理者四大情商的内涵及核心内容 ¨ 管理者同理能力的增养 ¨ 增进积极情感的策略 ¨ 如何赞美与认同他人 ¨ 成功驱动力之—员工积极心态的培养 ¨ 为什么要成为电力企业员工的心态启迪 ¨ 案例启迪：如何提高团队凝聚力，打造优秀团队 ¨ 职场团队成员协作伦理的“五尊” |
