他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。

**单元 全面了解新生代员工

2 案例：新生代员工真的“不差钱”吗？

2 新生代员工的成长环境分析

2 新生代员工管理现状分析

2 新生代员工的个性分析

− 新生代员工的人格特质与价值观

− 新生代员工的心理与行为特点

2 新生代员工的心理分析

− 新生代员工的“月光族”消费心理

− 新生代员工对音乐和明星的狂热心理

− 周杰伦和张杰成为80/90后的偶像的理由

2 新生代员工的职场分析

− 案例：从富士康员工跳楼看新生代员工

− 张扬与自我

− 责任感与合作意识

− 工作成就意识

− 频繁跳槽与职业发展

− 情绪与压力管理能力

− 新生代员工招聘的注意事项

− 讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？

第二单元 新生代员工的有效沟通与授权

2 案例：新生代员工的“蛮横式”请假

2 新生代员工喜欢如何沟通？

2 沟通是引导新生代员工的生命线

2 积极有效沟通的三种风格应用

2 如何克服沟通中的障碍

2 有效沟通的黄金定律

− 你想怎样被对待，你就怎样去对待别人

2 哪些新生代员工可以果断授权

2 有效授权要讲究方法与方式

2 大权集中，小权分散 

第三单元 新生代员工的有效激励

2 案例：加薪和升职都留不住的员工

2 新生代员工激励的要点

2 激励的逻辑过程及层次论解析

2 有效激励新生代员工要讲究艺术 

2 新生代员工需要激励的类型及相应对策

2 四种激励方法

− 工作层次激励

− 薪酬层次激励

− 机会层次激励

− 成就层次激励

2 有效激励的四大原则

− 即时性原则

− 按需激励原则

− 公平合理原则

− 机会均等原则

2 灵活运用激励手段

2 增强新生代员工责任心的方法和手段

第四单元 新生代员工的培养和辅导

2 讨论：新生代员工拒绝学习的应对措施

2 新生代员工面临的三大困境

2 重点培养新生代员工的心态

2 引导新生代员工消极情绪的策略

2 引导新生代员工塑造自我目标

2 教导新生代员工的四个阶段

2 培养新生代员工的方法

2 新生代员工行为与习惯改善

2 新生代员工能力与业绩改善

2 新生代员工的职业规划与发展

2 化解新生代员工成长的烦恼与困惑

第五单元 如何当好新生代员工的上司

2 案例：新生代员工为何不给善良上司留面子？

2 新生代员工的SWOT分析

2 结合企业为新生代员工设计职业通道

2 新生代员工心目中的劳模和明星

2 新生代员工理想的上司类型

− 演艺型

− 伙伴型

− 创新型

− 民主型

2 新生代员工讨厌的上司类型

− 婆婆型

− 命令型

− 权力型

− 经验型

2 诚实守信与塑造自己的管理魅力

2 管理者要做好六项转变

− 由指挥者到绩效伙伴

− 由下令者到教练

− 由监督者到引导者

− 由上级到心灵导师

− 由裁判到战友

− 由同事到家人

2 管理者的三项修炼

− 接受新知识的IQ修炼

− 以情感融合的EQ修炼

− 接受逆反心的AQ修炼

第六单元 新生代员工的管理方法 

2 实例：让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工

2 简单粗暴的管理方法可能适得其反 

2 盲目管理者五种类型剖析

2 从四种性格角度引导新生代员工

2 四种性格组合与岗位匹配策略

2 案例：不怕罚款的新生代员工

2 案例：联想集团推行“称谓无总”

2 新生代员工有效管理“十化”

2 课程总结与答疑