当前位置: 首页 > 管理技能 > 目标管理 > 地产行业中层自我修炼的五项技能
总领:中层管理者角色定位与认知
**章:管理者角色定位
1. 管理者自我素质能力
² 价值观/职业动机
² 职业心态
² 胜任素质
² 专业技能
² 知识体系
2. 管理者做“事”能力
² 任务管理
² 目标管理
² 绩效管理
3. 管理者做“人”(管理)能力
² 团队建设能力
² 员工培养能力
² 员工激励能力
4. 管理者组织建设能力
² 组织体系的管理能力
² 制度与流程的管理能力
² 企业文化和价值观的传导能力
5. 标杆企业中层胜任力体系的分享
第二章:管理者领导力建设
6. 管理者应常为下属服务
² 万科新职员入职欢迎案例
7. 管理者应与下属共享成果
² 万科新接项目案例
8. 管理者一定是高度负责任的人
² 卡耐基私自接线案例/物业一线私自赔偿案例
9. 如果管理者缺乏正直和诚实,则足以败事
² 某地产企业“业主大会”骗人事件
10. 管理者只有赢得信任才会拥有追随者
² 标杆企业离职总经理被追随案例
11. 管理者需要学会知人善任
² 管理者如何**九型人格或者其他手段了解员工
12. 管理者要承担责任,而不是“权力”
² **分析责任和权利之间关系,了解背后动机
13. 人脉是管理者成功的基础
² 标杆企业人才猎取的成功案例
14. 管理者应知道什么是对的
² 管理能力的提升是管理者的必修课
15. 管理者应对组织绩效负责
² 管理者如何对绩效负责,如何管理好部门整体绩效
16. 管理者需要明确结果意识
² 管理者需要对结果负责,不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型
17. 管理者需要实施合理科学的绩效管理
² 分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
18. 管理者要招聘比你更强的人
² 分析现在一般管理者的招聘思维和危害
19. 靠突击来管理是混乱的一种标志
² **分析突击管理的行为,了解背后真正原因。如何**流程管理提升管理效率
20. 管理者应具备四种能力
² 虚心倾听下属意见的能力
² 学会主动与人沟通的能力
² 不要狂妄自大
² 不要为错误辩解
21. 管理者应要身体力行
² 管理者的身体力行比任何培训都有效
第四章:授权管理
22. 如何对下属进行授权
² 对能力弱,意愿度弱的员工如何进行授权
² 对能力强,意愿度弱的员工如何进行授权
² 对能力弱,意愿度强的员工如何进行授权
² 对能力强,意愿度强的员工如何进行授权
23. 授权管理与组织管理
24. 授权管理与流程管理
25. 授权管理与激励管理
26. 授权管理与目标管理
27. 不适宜授权的事情(计划/人事/激励/培养)
**项技能:团队管理
**节: 团队的魅力
28. 团队游戏
² **游戏,立体的接触团队的魅力,在游戏中体会团队
29. 大雁团队
² 在大雁的团队组织中,了解团队的作用以及如何建立团队
30. 团队的定义
² 确立团队的定义,以及团队与其他组织不同的含义和特征
31. 团队的特征与团队优劣的诊断
² 阐述团队的特征,以及如何在平时工作中如何检讨我们团队碰到的问题
第二节: 团队管理关键特征与核心能力
32. 团队形成期的主要表现和应对技巧
² **案例,分析在团队的初期,我们会遇到的问题,以及如何应对
33. 团队风暴期的主要表现和应对技巧
² 分析风暴期遇到的问题,以及如何在风暴期中实施管理行为
34. 团队发展期的主要表现和应对技巧
² 如何在发展期中找到团队契合,同时提升团队的执行力和文化
第三节: 团队的形成期、风暴期、发展期、成熟期期、衰退期的特征与对策
35. 团队形成期的主要表现和应对技巧
² **案例,分析在团队的初期,我们会遇到的问题,以及如何应对
36. 团队风暴期的主要表现和应对技巧
² 分析风暴期遇到的问题,以及如何在风暴期中实施管理行为
37. 团队发展期的主要表现和应对技巧
² 如何在发展期中找到团队契合,同时提升团队的执行力和文化
38. 团队成熟期的主要表现和应对技巧
² 如何在成熟中提升团队的产出,如何在成熟期中找到创的机会
39. 团队衰退期的主要表现和应对技巧
² 如何在团队衰退期中找到变革的契机
第四节:团队精神,团队合作和团队士气
40. 团队精神
² **案例分析团队精神的重要程度,以及如何提升团队精神
41. 团队凝聚力
² 如何提升团队的凝聚力
42. 团队合作和信任
² 团队合作和信任在团队中的重要性,如何珍视团队的合作和信任
43. 团队士气
² 如何提升团队士气
第五节:团队角色
44. 团队的八种角色
² **贝尔宾测试,分析学员的团队角色
45. 团队角色的认知和配合
² 如何在工作中发挥自己的团队角色
第二项技能:下属辅导与人才培养
**章:德鲁克的下属管理理念
1. 尊重下属,才能充分调动员工的积极性
² 标杆企业领导桌面沙子的案例
2. 善于发现和发挥员工的长处
² 分析盖洛普的“首先,打破一切常规”的理念
3. 警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象
² 分析这类人对公司的危害,列举某地产企业的案例
4. 切记“罗马不是一天建成的”
² 培养下属需要足够时间和耐心
5. 一个几个人担任都失败的职位,应该重新设计
² 分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例
6. 只有经得起绩效考验的人,才是可以提升的人
² 分享标杆企业人才任命的案例
7. 好的机会要搭配给有能力的人
² 分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法
8. 不犯错的人必然不是优秀的人
² 分享标杆企业允许员工犯错的案例
9. 让不胜任的人回到原来的岗位上
² 分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转
10. 岗位和能力要相匹配
² 管理者如果不先问下属能干什么,就等于先默认下属将不会有任何作为这一潜在事实
11. 失败的晋升是大的资源浪费
² 任命必须遵循一定的原则和步骤,而不能想当然或者心血来潮
12. 给下属足够的空间和时间
² 员工的卓越往往在这时间和空间里面,分析盖洛普的“首先,打破一切常规”的理念
13. 敢于让年轻人扛起重担
² 分析标杆企业平均年龄的案例
14. 注重下属培养
² 分享标杆企业的在职培训体系
² 分享在绩效过程中的培养
² 分享新职员的引导培养
² 分享标杆企业后备人才梯队建设的人才培养
第三章:员工职业生涯规划的设计与管理
² 公司培训管理体系如何构建
² 人才培养体系构建
² 如何在战场上提拔将军
² 职级与晋升
² 职业生涯规划设计
² 如何实施在职辅导
² 万科“优才体系”介绍
第三项技能:有效激励
Ü 本课程能解决的问题
þ 不重视人的管理的领导不是一个好领导,但是近乎一半职业经理人没有正视人的问题;
þ 你知道你下属吗?你知道需要什么吗?
þ 你每天能够让下属热血澎拜,像打了鸡血一样工作吗?
þ 你知道如何跟内部员工谈话吗?你知道他们各类的需求吗?
þ 你知道如何塑造内部员工的忠诚度吗?
þ 课程大纲
第二章:员工激励
15. 激励的定义
² **故事了解激励的定义
16. 激励的理论
² 马斯洛需求理论
² E-R-G理论
² 双因素理论
² XY理论
² 成就需要理论
² 期望理论
² 公平理论
² 强化理论
² 目标理论
第二章:员工激励
² 尊重激励
² 目标激励
² 参与激励
² 关怀理论
² 奖惩激励
² 荣誉激励
² 公平与公正激励
² 竞争激励
² 信息激励
² 榜样激励
² 赏识激励
² 任务激励
² 文化激励
² 绩效激励
² 沟通激励
² 负激励
第三章:如何**绩效管理整体提升公司组织激励
1. 标杆物业公司培训管理体系
2. 人才培养体系
3. 人才培养知识与课程开发体系
4. 人才GAPS人才测评
5. 如何实施在职辅导
6. 万科“优才体系”介绍
第四项技能:高效沟通
Ü 本课程能解决的问题
þ 管理者三分之一的时间在于沟通,沟通能力直接决定管理者绩效?
þ 为什么管理者总觉得自己总是沟而不通,要么牺牲原则,要么得罪同事?
þ 为什么总觉得同事总是误解我,其实我本善良?
þ 为什么我部门属下都这么难处理?
þ 课程大纲
**章:沟通定义与沟通方式
1. 沟通游戏
² **沟通游戏,了解沟通信息的衰减,体会沟通的重要性
2. 沟通的定义
² **沟通定义,体会沟通的关键信息
3. 沟通的主要环节
² 认识沟通的重要环节
4. 沟通方式
² 认识沟通有哪些方式
第二章:沟通的心态与原则
5. 主动心态
² **故事,阐述主动性沟通的重要性,以及如何主动沟通
6. 积极心态
² 如何在沟**程中保持积极的心态
7. 同理心态
² 故事阐述如何在沟通中保持同理心态
8. 空杯心态
² 故事讲述空杯心态的作用
9. 支持心态
² 如何在沟通中体现支持的原则
10. 双赢心态
² 如何在沟通中保持双赢的心态
11. 接纳差异
² 要学会接纳表达或者思想差异的心态,能够做到和而不同
12. 谦卑心态
² 谦卑心态在沟通中异常重要
13. 诚实心态
² 诚实是沟通的根基
第三章:表达
14. 如何表达
15. 如何与上级沟通
16. 如何与下属沟通
17. 赞美
18. 批评
19. 建议
第四章:倾听
20. 倾听游戏
² 倾听在沟通中的作用
21. 倾听的重要性
22. 如何倾听
第五章:反馈
23. 反馈的重要性
24. 如何反馈
25. 赞美的威力
² 赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴,正是一种乐善好施的行为
² 真诚的赞扬和欣赏是激励人的佳动力
² 真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧
² 赞扬要取得效力的关键:让人觉得赞扬是发自于内心
26. 如何反馈
² 不要无谓的批评、指责、抱怨
² 要善于了解和谅解别人、要有容忍心
² 批评而不引起反感的有效方法:让对方知道你的批评是为他好
² 避免争论
² 运用你的幽默力量
第六章:如何了解和运用“弦外之音”
27. 沟通方式的演绎
28. 肢体语言的重要性
² 游戏或者案例说明弦外之音的重要性
29. 如何听懂和运用弦外之音
第七章:有效沟通的九大原则
30. 不批评、不责备、不抱怨
31. 给予真诚的赞赏与感谢
32. 引发他人心中的渴
33. 给予真诚的赞赏与感谢
34. 经常微笑
35. 记得别人的名字
36. 聆听。鼓励他人多谈自己的事
37. 谈论他人感兴趣的话题
38. 衷心让别人觉得他很重要
第八章:与不同性格的人如何应变沟通
39. 学员测评沟通性格类型
40. 与孔雀型的人如何沟通
41. 与老虎型的人如何沟通
42. 与卡拉型的人如何沟通
43. 与猫头鹰型的人如何沟通
第五项技能:人才测评
Ü 本课程能解决的问题
þ 德鲁克说过,用人用错了,将是大的灾难
þ 为什么总感觉公司招不到人,人才哪里去了?
þ 为什么公司每个人面试都有不同的结论,问题在哪里?
þ 如何看人,识人?
þ 在面试的时候到底要问那些问题,为什么问这些问题?
þ 如何发现属下的能力?
þ 课程大纲
**章:简历文审
1. 如何解读简历中的流畅性
2. 如何解读简历中的单位更替
3. 如何解读简历中的岗位职责
4. 如何解读简历中的学历路径
5. 如何解读简历中的自我评价
6. 简历文审现场演练
第二章:性格测试
1. 性格测试在面试中的重要性
2. 16PF的介绍
3. 16PF中16个性格维度的讲解
4. 16PF的现场演练
5. 讲解16PF在面试中的作用
第三章:专业笔试
7. 专业笔试能解决什么问题
8. 如何设计笔试题目
9. 如何评改专业笔试
10. 专业笔试在面试中的优劣势
11. 标杆地产企业笔试题库分享
第四章:职务体系
6. 岗位序列
7. 岗位等级
8. 职位等级/职位层级
9. 职衔
10. 市场职务体系讲解
11. 万科职务体系分享
12. 龙湖职位体系分享
第五章:以BEI为核心的人才测评技术(现场演练)
1. 如何分解公司企业文化,将企业文化分解成能够量化,可以面试的特征;
2. 如何分解岗位的关键素质,并将关键素质进行有效分解,达到可以衡量可以面试的程度;
3. 如何分解专业能力,找出岗位关键专业能力,分解为可以衡量的面试点;
4. 什么是BEI,如何利用BEI进行面试;
5. 面试经典20题。剖析20题面试背后的内在逻辑
6. 现场演练BEI。
第六章:如何**无领导小组讨论进行人才测评(现场演练)
1. 无领导小组讨论适用的面试范围和应用条件
2. 无领导小组讨论的现场演练
3. 角色扮演的作用与适用情景
4. 标杆企业无领导小组讨论分享
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