人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为情绪造就压力过大造成的不良的郁结，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。 情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。 本课程通过学习，让学员如何了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。将人的智力因素，转化成为情绪智能， 我们无法控制压力的大小和去留，但可以通过学习压力舒解与情商管理及自我训练课程，控制对压力的反应程度，保持自我稳定而弹性的心身状态，运用问题解决的技能，达到自我调试和转化压力的目的。

本课程在提升个人情商的同时，兼顾讲述情商在企业团队中的应用，情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题，使学员建立平衡的内在心灵坐标系，和谐人际关系，学会处理协调不同的意见，掌握压力舒解的方法与工具；勇敢的面对和管理压力下自我信念的冲突，在冲突中表达和坚持自己的原则,协作团队共同走上人生的和谐智慧之旅。

一、 EAP情绪：情绪与情商

Ø 情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考；

Ø 情绪的多变性

Ø 情绪的多元化客观性

Ø 情绪化与情绪失控的风险

Ø 情商的五元素

Ø 感性与理智

Ø 21世纪管理的新趋势：

u 管理的心理学化；

u 管理情商（EQ）将直接影响管理效能； 

Ø 高情商表现：

u 责任，勇敢担负责任

u 自尊，维护个人形象

u 自信，有独立的人格

u 坦诚，建立良好人脉

u 冷静，遇事积极沉稳

二、 EAP压力：职场压力透视

Ø 压力是什么

u 压力是什么？

u 直接诱因与深层原因是什么？

u 社会角色与自我角色

u 他人期望的压力

u 人际互动的压力

u 家庭的压力 

u 创伤的压力

u 其他的压力

u 压力与疾病

Ø 自卑：外表、形象、经济、职位

Ø 未知：能力不足、不胜任、迷茫

Ø 角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩

Ø 对待压力的态度

u 工作压力与绩效关系（表象与结果）

u 适度压力原则

u 压力舒缓的五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄，思维转移。

Ø 谁来为我们的“杯子”续水

三、 EAP重点：情商在管理工作中的应用

Ø 抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症、报复狂症

Ø 工作倦怠症、傲视万物症、

Ø 避免心理极端，心态科学转换

Ø 职场双棱镜：框视态度

Ø 看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力；

Ø 觉察能力训练

u 情商的组成与觉察的重要性

u 觉察是什么，觉察什么，怎么觉察

u 信念系统、自我价值

u 将潜意识层面带到意识层面的方法

u 我们的大脑与投射模式

u 练习觉察的体验式活动

Ø 案例：成功的路上充满荆棘：（明史~守心格物）王守仁的奋斗历程

Ø 马云的坚持观：成功的必要理念

Ø 消极的三大表现：惧怕、担忧、埋怨

Ø 乐观面对工作挫折：阳光心态

四、 EAP核心：压力治本的六大法则

Ø 幸福感的获得

Ø 法则一：能力与资源的匹配

Ø 法则二：人际关系的润滑

Ø 法则三：艺术修养与高雅情调的塑造

Ø 法则四：舍弃刺激物(烟、酒精等)

Ø 法则五：自我潜意识的联想法

Ø 法则六：专注实现突破

五、 压力的舒缓

Ø 莱克式呼吸法练习

u 莱克式呼吸法的起源与背景

u 练习莱克式呼吸的要领

u 日常解压的步骤与要领

u 压力缓解个案探索

Ø 暝想练习

u 关于我们的童年

u 关于我们的过去、现在与未来

u 关于我们内在的声音与内在的智慧精灵

u 关于我们的能量源

u 瞑想练习与解压

Ø 亲密沟通的五段模式

u 一般沟通与亲密沟通的区别

u 认识情感与表达情感

u 亲密沟通的五步骤与要领

u 让能量流动起来

u 角色需要与自我需要

u 亲密沟通练习

Ø 完形对话

Ø 人际界限

u 自我与他人

u 体谅与勇气

u 自我界限练习

u 家庭关系与压力舒解

u 人际关系与压力舒解

u 界限与身体疾病

六、 突破自我的情商提振

Ø 如何改变与成长

u 有效建立自信

u 觉察、选择、负责与自由

u 增添力量的技巧

Ø 善待我们的身体

u 经络与作息

u 饮食与情绪

u 器官与情绪

u 运动与情绪

七、 EAP走向：永久快乐工作的秘诀

Ø 尊重与接纳自己

Ø 让幽默伴随你我

Ø 在下一秒就行动

Ø 计划自己的人生

Ø 统筹自己的一切

Ø 保持工作的激情

Ø 平衡人生的艺术

Ø 适当来享受成绩

Ø 真诚地赞美他人

Ø 心怀着感恩之心

八、 结语

Ø 组织中的个人价值与幸福

Ø 以人为本，关注员工心灵成长

Ø 工作中自我觉察的改变

Ø 生活应用~实现积极进取的智慧人生、快乐人生