课程大纲导语：大雁的启示

一、团队建设的基础

1、团队的定义

2、团队的形成：从组织到团队

3、团队发展的四个阶段

二、团队建设的五要素

1、目标：共同的愿景和目标

2、人员：确定团队人员

3、计划：周全的行动计划

4、定位：团队定位

5、职权：设定权限

测试：团队成员性格测试

演练：行动计划的制定

三、高效团队的特征

1、相互信任和尊重

2、开放的沟通

3、共享的领导

4、有效的工作程序

5、共同成长

6、变革适应性

分享：共享领导权的意义与 价值

四、团队冲突与协作管理

1、冲突的含义

2、冲突的类型

3、冲突的原因

4、冲突程度与结果

5、冲突的过程

6、冲突的处理策略

7、团队协作关系：合作、竞争、妥协、 回避、让步

8、几种典型的冲突及协作关系处理

游戏：演练冲突过程

五、激励原理

1、马斯洛的需要层次理论

2、麦克莱兰的激励需要理论

3、赫茨伯格的双因素理论

4、弗罗姆的期望理论

5、亚当斯的公平理论

6、斯金纳的强化理论

案例分析：林肯电气公司激励原理

六、激励手段

1、目标激励法

2、物质激励法

3、精神激励法

4、竞争激励法

5、纪律激励法

6、危机激励法

7、绩效信息激励

案例思考：加薪之后

案例分析：李主管的烦恼