培训天数：2天

培训讲师：胡一夫

培训收益：

1、政务工作者如何应对新媒体环境的挑战？

2、新媒体运营、传播的路径、方法的掌握；

3、掌握内容营销规律，紧跟政务**新案例并瞄准实效。

培训对象：

领导干部、机关工作人员、宣传部、宣传委员、网信办、各单位分管宣传工作领导和负责运营政务新媒体人员、政务新媒体小编、新闻工作者、新媒体从业者等。

政务培训优势：

1、 师资特色优势：**我们长期的甄选、考察、积累，以及与浙江大学的良好合作，交广国际现拥有一支国内一流的体验式培训讲师团队，为培训效果的**大化提供坚实的前提保证。

2、 课程特色优势：交广国际政务研究院所有培训讲师均具有深厚的文化底蕴和丰富的培训经验，对培训理解及企业额需求有着深入的研究与理解，在课程项目的开发设计上有着无法比拟的优势，从而能为客户提供**为新颖并极具针对性的一流培训课程。

培训背景：

2018年12月7日，国务院办公厅印发了《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》。《意见》指出，政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

为适应新形势下“互联网 政务”的新要求，充分发挥新媒体的传播优势，向公众提供更优质、更便捷的政务服务，政务新媒体的发展、联动和矩阵的建立，自然就成为了新形势下**为重要的一件事。随着移动互联网的迅速发展，以“两微一端一抖”为代表的政务新媒体日益成为各级政府构建舆论新格局、传播网络正能量的重要载体。但与此同时，政务新媒体在实践路径与服务实效层面上仍存在较大的提升空间。

专家团结合自身实践，从方法、技巧、规律等方面，讲述了什么是新媒体和网络社会、新媒体对政务工作的影响、如何提高基层干部新兴媒体运用能力等内容，课程致力于增强媒体人的新闻意识和互联网风险意识，提升政务新媒体运维人员综合素养，营造清朗的网络空间，开创政务新媒体工作新局面。其中，针对“政务新媒体建设与管理培训专题”，综合运用理论授课、现场教学、结构化研讨等多种教学方式，深入领会近 平新时代中国特色社会主义思想中以及近 平 书记关于网络强国的重要思想，全面学习《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》《关于进一步做好政务新媒体工作的通知》《政府网站与政务新媒体检查指标》等政策文件精神，坚持“正确导向、需求引领、互联融合、创新发展”的原则，围绕思想上提高政治站位，监管上建立科学机制，运维上强化专业支撑等方面系统培训学习，进一步提升党政干部把握互联网规律能力、引导网络舆论能力，努力完成到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系，形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局的战略目标。

课程大纲：

引子：政务新媒体的四大法则

1、讲政治

2、懂舆情

3、重安全

4、讲定位

【案例】新媒体运作“套路”的精准把握

一、政务新媒体：推进我国服务型政府建设

政务新媒体的发展现状、演变与趋势

新媒体时代的政务服务创新

我国政务新媒体的发展现状?

我国政务新媒体的演变路径

我国政务新媒体的发展趋势

【案例】我国政务新媒体平台的运营实践

我国政务新媒体传播面临的主要问题

政务新媒体面临的传播困境

信息资源整合能力相对较弱

舆情引导缺乏针对性有效性

政务新媒体面临的运营困境

【案例】江宁公安在线：引爆微博“正能量”

推动我国政务新媒体发展的对策建议

加强顶层设计，完善法律法规

明确平台定位，强化服务理念

提升内容品质，激活公众参与

搭建专业团队，实现精细运营

国资小新：粉丝过亿背后的运营方法论

国资小新的定位策略与价值观

话语模式：独特的萌趣人格体

三合十化：全方位的运营系统

【案例】融媒时代,教你如何做好政务新媒体传播?

二、政务创新：新媒体重塑社会治理新格局

政务公开：打通政务沟通**后一公里

当前政府信息公开存在的问题

政务发布：满足群众的知情权

政务公开：提升政务服务效能

【案例】龙岗发布：推进服务型政府建设

优化服务：建设人民满意的网上政府

构建基于新媒体的政务影响力

掌上政务：便民服务提质增效

政民互动：构建双向沟通机制

【案例】珠海政府：打造新型政务服务平台

创新治理：推进政府治理能力现代化

新媒体时代的政府治理现代化

政府治理现代化的策略与路径

推进政府创新治理的三个层面

【案例】国家部委的“双微”试水运营之路

三、舆情管理：推进新时代的网络强国建设

新媒体网络舆情的概念、特征与挑战

网络舆情的概念与主要特征

新媒体时代舆论引导的挑战

政务新媒体在舆论引导中的新思维

【案例】上海交警：“教科书式执法”的启示

新媒体环境下舆情应对与引导的对策

加强整合优化，打造传播矩阵

强化运营机制，及时回应整改

培养意见领袖，抢占舆论阵地

把握“望闻问切”的基本原则

【案例】湖北政府：政务微博的舆情引导策略

四、运营攻略：打造优质的政务新媒体账号

政务新媒体账号的基本操作与技巧

政务新媒体的账号命名与技巧

政务新媒体的头像设置与技巧

政务新媒体新闻采编策略技巧

【案例】中央政法委长安剑：活动策划与运营技巧

实战攻略：政务新媒体的精细化运营

政务新媒体运营的能力与素质

政务新媒体内容吸粉实战技巧

运营团队要具备“竞品意识”

【案例】政务新媒体的人格化品牌构建策略

政务短视频：提升政务传播的影响力

政务短视频的发展现状与特点

政务微博视频的运营现状分析

政务微博视频运用问题探析

【案例】短视频在政务新媒体中的实践应用

五、政务微博：赋能“互联网 社会治理”

我国政务微博的运营技巧与实战策略

我国政务微博发展现状分析

政务微博目标定位与团队建设

政务微博运营人员绩效考核

【案例】陕西微博政务的发展历程与创新策略

政务微博在危机公关中的运营与优化

事前预警：建立有效防范措施

事中处理：完善舆情应对流程

事后反馈：后续问题跟进处理

日常运营：构建运营管理体系

【案例】北京“7·21”暴雨事件中的应对策略

外交小灵通：政务微博运营管理实践

精准定位：发出外交部的声音

内容丰富：多元化的表达形式

多重互动：拉进与公众的距离

直击热点：及时引导网络舆论

六、微信政务：构建智慧政务整体解决方案

微信政务：服务型政府建设的新路径

政务微信助力服务型政府建设

政务公众号的主要价值与优势

我国政务微信存在的主要问题

我国政务微信发展的对策建议

【案例】粤省事：微信粉丝百万的实践启示

政务微信公众平台的运营与维护技巧

定位传播：精准触达本地用户

科学运营：吸引公众的注意力

强化管理：促进可持续性发展

【案例】上海政务微信的发展现状与策略

广东自然资源：政务微信的运维技巧

政务微信新闻采写的四种形式

政务微信标题拟定的三大法则

政务微信内容策划的七项流程

政务微信审核发布与绩效考核

【案例】政务号运营的N 100种尝试

七、抖音政务：短视频时代的政务模式创新

抖音赋能：推动媒体融合向纵深发展

抖音短视频：政务传播新阵地

抖音政务：助力媒体融合发展

抖音政务号的发展特征与趋势

【案例】“接地气”的城市形象呈现

运营攻略：政务抖音号运营实战技巧

裂变传播：契合抖音传播特性

内容运营：人格化的表达方式

实战攻略：抖音政务运营技巧

【案例】政务机构如何“玩转”抖音短视频

我国主流媒体的抖音运营与实战攻略

主流媒体入驻短视频平台的优势

主流媒体抖音号四大内容特色

主流媒体抖音号视频制作技巧

主流媒体抖音号运营实战攻略

【案例】人民网：政务抖音号的内容运营策略

【部分案例库：可根据客户需求调整案例】

浦东发布：主流政务新媒体专业化发展的持续创新者

i 金山：围绕“两服务一创意”  推动政务媒体深入融合

上海崇明：本地化主流新媒体的第1选择

上海奉贤：围绕重点工作 突出奉贤特色

上海嘉定：把握规律 围绕用户 深度融合 突出专业

上海宝山：围绕媒体融合 突出专业优势

上海普陀：区域资源支持主流账号  专业队伍不断加深融合

上海松江：媒体融合见效  经典案例频出

青春上海：围绕青年 紧跟热点 创意巧妙 立体服务

申工社：工会信息**权wei及时 大数据服务精准高效

乐游上海：洞察传播规律 内容也是服务

警民直通车上海：坚持原创 灵活多样 持续传播正能量

上海税务：资讯权wei精准亲民 服务细致高效全面

上海教育：亦师亦友 权wei、高效、亲民

上海女性：管理模式创新 服务细腻贴心

第4焦点上海交警微发布：围绕焦点 突出重点 灵活多样 注重实效

法治上海：管理机制灵活 线上线下结合