课程描述：

   问题分析与决策是当代企业管理层一个现实问题。如何树立现代决策的理念掌握和运用现代决策方法，努力。问题分析与决策是领导科学的重要内容之一.要提高问题分析与决策的能力,就必须认真研究问题分析与决策的原则、问题分析与决策的重要性以及问题分析与决策的艺术性。

  “有效分析与决策”是指决策者凭借科学思维，利用科学手段、科学技术，提高问题分析与决策、民主决策、依法决策的水平，保证决策的正确性。是企业各项建设首要问题所进行的决策。“有效分析与决策”是指问题解决者/决策者为了实现某种特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件做出正确决策的过程。“有效分析与决策”根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。

   无论是与供应商交涉，改进生产设备和原材料，还是处理客户投诉，企业面临的各种内部和外部问题都可以利用本课程“有效分析与决策”的方法加以解决。  

课程目标

完成培训后，参加人员能够：

• 提升确定问题、分析问题和决策的能力，帮助学员有效开展工作和横向沟通。

• 学习找到问题、找准问题、找对问题的方法和思维工具

• 避免问题分析和解决问题的误区

• 学会运用正确的工具、模型和方法科学决策

• 提升管理者肌组织的决策能力和水平，团队和个人能够更有效率地工作

• **出色的风险管理来更加有效地实施解决

课程特色

· 不仅仅是理念的传递，更**系统掌握有效解决问题的工具和方法，

· 所有案例和方法来自于讲师的亲身体会，学员可以在课堂上参与分析自己的演讲，制定

相应改进计划，使演讲更有成效。

· 课程内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，并辅以各种教学手段与方法灵活地在课程当中应用，确保学员在轻松的氛围内快速、深入的掌握相关技能，达到培训目的。

· 本课程为比特咨询精品课程，各地讲授超百场，为世界著名公司西门子中国的指定课程并为国内广大民营、国有公司广泛采纳，效果极佳！

授课方式

培训对象 海尔初入职场1-2年员工（企业管理者、生产运营、质量和业务管理人员，物料、计划人员、服务型企业管理者、 项目部门人员、工程部门人员等）

培训时间  2天

参加人数  30 人/班

课程内容

l 认识问题

1、 什么是问题

2、 问题的描述

3、 问题的重要性和紧急性

4、 工作就是解决问题

l 解决问题的先决条件

Ø 解决问题的三要素：态度、逻辑、经验

l 解决问题的重要性

l 解决问题的主动性与被动性

l 遇到问题的心态

l 角色演练：亚丁湾海盗

l 解决问题的流程

l 分析问题和拟定备选方案的方法

l 良好决策的要素

l 解决问题的工具：

1、 脑力激荡法

2、 “投资法”

3、 选择方阵

4、 冰山模式/丰田分析法

5、 统计分析法

6、 权重分析法

7、 综合分析 － SWOT  模式

l **优化决策模型

l 金字塔思维

l 课程回顾