培训（5天）课纲

【课程背景】

Ø 科学技术及市场环境的快速变化是二十一世纪的主题，因此一个组织要想生存和发展就必须适应变化。而项目是适应环境变化的有效方式，所以一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平。高效的管理好公司内的项目，可以克服一些常见的项目拖延延期、管理混乱、权责不清、成本超支等等问题，从而提升公司管理水平和行业竞争力。而要高效管理好公司内外部的项目，学习专业的项目管理知识和实践体系就很有必要。

Ø 本课程基于PMI（美国项目管理协会）发布的项目管理业界权威标准《PMBOK-项目管理知识体系指南》(第6版)开发，帮助学员系统化结构化地掌握项目管理的知识、工具和方法，并能运用在当前项目管理实践之中。

Ø 精心安排了5天项目管理知识体系讲解，中间安排多个项目管理实操案例。

【课程收益】

Ø 掌握扎实的项目管理基本理论框架和方法论。

Ø 掌握具体的项目管理工具和方法，对如何管理项目有较为清晰的认知和管理思路，并具备有一定的项目管理实操能力。

【课程特色】科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】项目总监、项目经理、项目团队、公司管理层以及希望学习项目管理的人士

【课程时间】5 天

【课程大纲】

一、项目管理概述、项目启动和项目整合管理

1、项目管理概述

Ø 什么是项目和项目管理

Ø 项目管理基本理论框架：五大过程组和十大知识域

Ø 项目生命周期

Ø 项目与运营

Ø 敏捷项目管理介绍

◇课堂研讨：在我们的日常工作或生活中，哪些项目适合瀑布型发开模式？哪些项目适合敏捷型发开模式？为什么？它们各有什么优缺点？

我们行业的项目比如XX系统的开发适合什么样的项目管理模式？为什么？

2、项目的启动与整合管理

Ø 项目经理的角色

Ø 项目的环境：五种项目组织结构对项目和项目经理的影响

Ø 项目的目的与目标

Ø 项目的可行性研究

◇课堂练习：对三个项目案例进行可行性研究分析，确定需要启动的项目。

Ø 项目章程的制定

Ø 项目管理计划的制定

Ø 项目变更管理流程

课堂研讨及实战演练：项目章程的制定（以某银行理财系统的开发项目为例），每个小组演练如何对该理财系统的开发项目制定项目章程并各组分享点评，让学员能掌握项目章程的相关概念以及制作方法，能自己动手做出一份可行的项目章程，为项目的成功打下良好的基础。

二、项目范围与沟通管理

1. 项目范围管理

Ø 项目范围管理概述：产品范围和项目范围

Ø 收集需求

◇课堂练习：对上述XX系统开发项目进行收集需求实战操练，分别运用头脑风暴、名义小组技术和德尔菲技术来识别和收集理财系统项目的需求。

Ø 敏捷中的需求管理

Ø 制定项目范围说明书

Ø 创建项目的WBS

2. 项目沟通管理

Ø 项目沟通概述

Ø 项目沟通计划的制定

Ø 处理项目冲突

◇课堂实战演练：XX系统开发项目WBS创建小组实战演练

三、项目进度和成本管理

1、项目进度管理

Ø 项目进度管理概述

Ø 定义好项目的活动（在WBS的基础上）

Ø 排列项目活动的顺序

Ø 估算项目活动的工期

Ø 制定项目进度计划

◇小组实战演练：背景仍然是XX系统开发项目，请各小组在各自制定好的WBS基础上，制定该项目的进度计划，然后相互分享和讨论，然后讲师点评，引导学员制作出一份实用可行的XX系统开发项目的进度计划，用于指导项目的顺利实施。

2、项目成本管理

Ø 项目成本管理概述（成本管理基础知识，补充知识如边际分析、折旧、投资回收期、投资回报率、净现值法、内部收益率、收益成本比等）

Ø 估算项目活动的成本

Ø 制定项目预算

◇课堂研讨及实战演练：

小组实战演练：制定项目预算实操演练，在XX系统开发项目制定好的WBS基础上，各组制定自己的项目预算，并分享交流，直至做出一份合格可行的项目预算。

Ø 监控项目成本：挣值管理

◇练习挣值管理监控项目成本：XX系统开发项目为例，各小组**分析项目实施过程中的工作绩效数据（PV，EV，AC等），得出项目进展状态，以及需要的纠偏措施。

四、项目质量管理

Ø 质量管理核心概念：什么是质量，什么是质量管理，质量管理七大核心理念

Ø 质量管理大师（戴明、菲根鲍姆、朱兰、克劳斯比、石川馨、田口玄一）及其观点

Ø 敏捷中的质量管理：内建质量（结对编程、测试驱动开发、集成测试等）

Ø 规划质量管理：质量管理计划的制定，质量测量指标的确定

◇小组实操演练：背景仍然是XX系统开发项目，在做好进度计划和项目预算的基础上，制定该理财系统开发项目的质量计划，质量计划中需要包括质量目标、质量标准、质量测量指标以及详细的质量行动方案，每组做出该项目的质量计划之后，选代表小组分享并讨论，然后讲师点评，直至做出一份可行的质量计划。

Ø 质量保证：质量审计，过程控制、质量成本

Ø 质量控制

Ø 质量管理工具：鱼骨图、直方图、帕累托图、控制图、散点图、流程图、亲和图等

理财系统开发项目质量规划和质量工具（鱼骨图）小组实战演练

◇项目管理工具应用实战：

质量工具鱼骨图演练：选一个或几个常用的质量管理工具供大家实操演练，以鱼骨图为例，需要各组使用鱼骨图收集和分析理财系统开发项目中出现的质量问题的各自原因，并对质量原因用直方图、帕累托图等进一步整理分析找出**主要的原因，确定改进措施解决重大质量问题。

五、相关方和风险管理

1、项目相关方管理

Ø 识别和规划相关方（干系人）

Ø 创建相关方（干系人）登记册，相关方参与计划

◇小组实操演练：背景仍然是XX系统开发项目，请各小组识别该项目中的各个相关方，并制定对各个相关方的管理策略。

Ø 3. 项目经理的领导力与相关方管理

2、项目风险管理

Ø 项目风险管理概述

Ø 中国文化对风险管理的影响

Ø 风险的定义

Ø 识别风险

Ø 风险分析

Ø 规划风险应对计划

Ø 监控项目中的风险

◇课堂研讨及实战演练：

小组实操演练：背景仍然是XX系统开发项目，在做好进度、预算和项目质量计划的基础上，制定该理财系统开发项目的风险计划，包括识别项目中存在的各种风险（比如技术风险、延期风险、质量不高风险、政策风险等等），并对风险进行排序，对重要的项目风险需要制定好应对措施和预案。各小组制定出来XX系统开发项目的风险计划后，选代表上台分享并全员讨论，然后讲师点评，直至做出一份可行实用的项目风险计划。