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袁玥

保险公司职业素养_压力与情绪管理

袁玥 / 管理教练训练导师

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课程大纲

【培训收益】 

对压力有清楚地认知;

了解压力产生的来源;

掌握减轻压力的方法;

应该具备的工作及生活态度;

如何不断提升自己;

**探讨情绪的来源,了解自己对人、对事态度的由来;

**改变自己的信念、价值观、行事方法改变对事物的看法,从而改善自己的情绪状态 ;

**学习改变心态、改变语言方式及心理学的小技巧,消除、转变、运用自己的情绪,从而达到管理自己情绪的目的;

学习处理他人情绪的技巧,更好的与客户、同事、上下级沟通.当代社会是知识社会,更是一个竞争激烈的社会;对所有职场人员来说,压力虽然看不到,摸不着,但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候;当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候;当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候;当你……的时候,压力就存在于这些生活与工作的方方面面中,对我们施加影响。压力是什么?压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗?人无压力轻飘飘?还是说,适当的压力可以使人充实和上进?但是,压力过大呢?或者这种紧张感过于持久呢?

**部分 压力小测试

觉得手上工作太多,无法应付?

觉得时间不够,所以要分秒必争?

觉得没有时间消遣,终日记挂着工作?

遇到挫败时很易会发脾气?

担心别人对自己工作表现的评价

觉得上司和家人都不欣赏自己?

担心自己的经济状况。

第二部分 了解压力

什么是压力;

压力的类型;

压力的来源;

压力的影响:正面与反面;

时刻关注高压下的信号:情绪?行为?

第三部分 减轻压力的锦囊妙计

态度决定一切;

减少不必要的压力;

寻求协助;

学会自我松弛;

如何保持工作与生活的平衡;

第四部分: 情绪的来源

什么是压力、情绪、情绪管理?

管理情绪的意义—解决问题的意义、沟通的意义、生理角度的意义

为什么相同的场景、人、事,不同的情绪感受

信念系统—信念、价值观、规条如何影响了我们

改变信念系统的练习

第五部分:正确理解情绪

情绪为什么不是“问题”?

情绪对我们来说究竟是什么意义?

“控制”情绪真的是一个好的处理情绪的方法吗?

传统上我们是如何处理自己、他人情绪的?

帮助我们管理情绪的几个能力

第六部分:管理本人情绪的方法

从根本上消除情绪---改变三种心态、用正面词语推动自己、学会运用情绪

心理学上处理情绪的技巧—深呼吸放松、改变经验元素法、生理平衡法、减压法、其他有效方法

无效的情绪处理方法

具备阳光心态的八大步骤

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