课程亮点：
1.内容全面：课程围绕目标与计划管理这一主题，对目标与计划管理的原
因、特征、优势进行分析，并结合工具详细讲授目标设定-目标对话-目
标到计划-工作追踪的闭环，课程内容更全面，且实战性强；
2.案例丰富：课程融入当前知名企业或个人目标与计划管理的经典案例和
故事，启发学员思维；
3.工具实操：讲授 PDCA、SWOT、SMART、WBS 四大管理工具并进行落地实操
辅导！
课程说明：
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）于 1954 年在其名著《管
理实践》中**先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我
控制”的主张。德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任
务，必须转化为目标”。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视，
而那些在事业上做出卓越成绩的人都是目标与计划管理的专家。管理人员如果
没有清晰的目标，没有明确的计划，就像摸着石头过河，团队就会成为走到哪
里算哪里的状态。
本课程以目标与计划管理为核心，旨在使深员工理解目标管理的重要性，
学会目标制定、目标对话分解、目标计划执行和监督的方法和技巧，并**
PDCA、SWOT、SMART、WBS 等目标分解和执行工具的实操辅导，切实提高新员工
的目标管理技能，也使得团队成员更好的理解工作目标和计划，提高工作效率。
课程收益：
- 1 -- 2 -
1. 让新员工学会目标制定、目标分解的原则与技巧，实现管理技能的系统
化提升。
2. 将工作目标转变为详细的行动计划，作为实现工作目标的支持系统，并
使自己能够更好地理解和贯彻，提升执行力与凝聚力。
3. 使企业总结出行之有效的目标管理手段，供新晋、经验较浅的一般管理
人员学习和借鉴，促使企业管理走上标准规范化、知识传承化的道路。
授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式
授课时长：2 天/期.每天 6-7 小时
课程纲要：
开篇：为什么要学习目标与计划管理？
什么是目标管理
管理者职责
向上管理、目标明确
向下负责、辅导激励
系统思考、整合资源
目标管理与自我控制
德鲁克将管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实践及完成情况的检查、奖
惩为手段，**员工的自我管理来实现组织目的的一种管理方法
目标管理的六个特征
共同参与制订
与高层一致
目标应该是可衡量的关注结果，而不是“工作”或“活动”的本身或过程
及时的反馈和辅导，帮助下属提高工作的能力
以目标作为评估绩效的标准
工具实操：PDCA 戴明环
P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划
D（Do)--执行，实施计划
C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致
A（Action)—反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；
失败的教训加以总结；未解决的问题放到下一个 PDCA 循环里
工具实操：SWOT 分析法
竞争优势（S）：是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所
特有的能提高公司竞争力的东西
竞争劣势（W）：是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使
公司处于劣势的条件
潜在机会（O）：是指市场机会是影响公司战略的重大因素
外部威胁（T）：是指在公司外部环境中，总是存在某些对公司的盈利
能力和市场地位构成威胁的因素
利用 SO；改进 WO；监视 ST；消除 WT
分组研讨：强制推动式管理 VS 目标拉动式管理
目标的设定
目标设定过程中常见的问题
目的和目标混淆
定量目标与定性目标的问题
- 3 -制订多重目标的问题
目标间的冲突问题
目标设定模式与条件
常规模式——民主模式——学习模式
必要条件：公司战略目标、主管目标、岗位说明书
充分条件：外部客户意见、内部客户意见、市场同行
目标设定工具：SMART 原则
明确具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可接受的
（Acceptable）、现实可行的（Realistic）、有时间限制的（Timetable）
设定目标需要七个步骤
正确理解公司整体的目标
制订出符合 SMART 原则的目标
检验目标是否与上级的目标一致
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
列出实现目标所需要的技能和知识
列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源
确定目标完成的日期
案例分享：五年后你是谁？席琳·迪翁（Celine Dion）的真实故事
目标对话
目标分解沟通
由命令到合作的转变：期望原则、参与原则
不要强迫部下做根本做不到的事！因为这样会使部下产生严重的挫折
感
- 4 -目标管理中的目标不是上级强加的，而是由执行的团队共同制定的
协助部属设定目标的步骤
告知——提案——审阅——单独沟通——公开讨论——定稿——绩
效——确认
目标控制流程
设定总目标——制定分目标与计划——执行目标与计划——考核执
行成果——追踪及检查——健全管理体系
案例分享：目标管理法
内容兼顾结果与过程（Set Objective）——设计阶段性目标（Mile
Stone）——定期进行进展总结（Review Progress）——与团队分享
成功经验（the best practice sharing）
趣味故事：二次西天取经
从目标到计划
计划的四类
按特性：主要计划、次要计划、固定计划、弹性计划、成文计划、不
成文计划
按时间：周计划、月计划、年计划、长期计划
依组织：企业计划、部门计划、班组计划、个人计划
依主题：人事计划、销售计划、生产计划、财务计划
编写计划的流程
深入研究分析——广泛征求意见——充分进行讨论——出台配套措
施——制订实施步骤
计划的四个 123
- 5 -计划制定
不能偏离组织的既定目标
不能存心迎合上级喜好，更不能虚报信息欺瞒上级
不能将所有想法全部容纳，更不能没有替代方案
计划实施
拟定计划时多与相关参与者沟通
利用机会与相关参与者共同做好事前沙盘演练
执行时，把功劳推给参与者，过失归于自己，以便顺利和谐实施
下去
计划障碍
将来如何逃避责任
执行时一定会被更改
计划能否顺利过关
计划后总结
功劳大家分享，缺失自己承担
先提功劳，后找过失，**后感谢（三明治法）
缺失可以检讨，没必要承认失败，避免心理压力过大影响今后工
作
案例分享：哪份计划**高明？
工具实操：WBS 工作分解
把一个计划，按一定的原则分解，计划分解成工作，工作再分解成一
项项任务，再把一项项任务具体到活动分配到每个人。某项任务应该
在 WBS 中的一个地方且只应该在 WBS 中的一个地方出现；WBS 中某项
- 6 -任务的内容是其下所有 WBS 项的总和；一个 WBS 项只能由一个人责任，
即使许多人都可能在其上工作，也只能由一个人负责，其他人只能是
参与者；WBS 必须与实际工作中的执行方式一致；每个任务原则上要
求分解到不能再细分为止
工作追踪
工作追踪的意义
确认工作按照目标和计划进行
确认可以达到预计的工作成果
确认组织的政策、规定、程序被执行和遵守
及时发现潜在危险和问题，并做好准备，采取措施
工作追踪的四个原则
原则一：适时——适时发现问题
原则二：重要——追踪**重要的活动
原则三：明确——明确目前工作中的具体情况
原则四：经济——控制追踪工作的花费
工作追踪的步骤和方法
步骤一：收集信息
步骤二：评估
步骤三：反馈——定期将工作追踪的情况反馈给自己的下属
克服下属抵制的七个措施
计划执行的“532”差异化控制
解决问题三步曲：现场——路线——试点
计划管理控制工具：绩效诊断箱
- 7 -课程回顾与问题解答
