【课程名称】办公室5S管理

【课程背景】

   职业精英，需要专业、规范、高效状态。职业行家往往**观察邮件、表格、卷宗、信息传达，甚至办公桌、文件柜即可知晓该员工水平的百分之八十，同时也了解了其主管、经理的大致管理水平。5S即是目视化管理方法在业务管理、行政管理方面的有效工具，它能让管理者迅速切入工作实质、提升工作效率，也是职业白领目视化展现业务、沟通业务、提升办公和业务效率的切实方法，**终达到人员的素养提升，部门、企业的专业化管理水平提高和文化升华。5S管理的价值旨在尽**大可能消除各项损耗，避免办公室的各项浪费。因此，无论是企业还是个人、领导和下属，都需要5S来全面规范，从硬件步入软件，从软件走向固化，达到全员素养的培育和提高。

【课程收益】

1.塑造公司良好形象；

2.打造良好办公环境；

3.提高员工工作情绪；

4.增加设备使用寿命；

5.提高全员工作效率

【课程对象】

企事业单位的部门经理、办公室主任、各业务部经理、业务员、事务员、文员；政府机关、银行等相关办事机构的行政人员等。

【授课方式】案例分析 小组讨论 现场演练

【课程时长】1天，6小时/天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 白板纸每个小组至少需要4张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

课程导入：

1.课前预备，请学员根据自己的实际工作准备相关问题。（越多越好）

2.办公环境展示

3.学员讨论归纳

4.5S导入与办公专业化需求

◆标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

◆办公室办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

挖掘卓越者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的。

一、5S起源、价值与理解

◆5S起源，对现场管理、办公效率的巨大促进作用

◆绿裙子的故事

◆5S的价值和理解，目视化管理的实质

二、1S−整理  

故事启发与整理方法

◆处理非必需品

◆故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考

整理方式和实用流程、行动表格

“结构”对管理的价值

思考：非必需品处理后，必需品怎么办？

三、2S−整顿  

行业启发与整顿设计

◆图片思考与办公室布局、标识内涵

图片展示

◆为什么找不到？

◆整顿步骤

◆人员的办公行为分析是工作效率的基础

◆整顿设计的实质

◆课程补充：

（1）布局

（2）业务逻辑

（3）流程与文档的关系

（4）办公方法介绍

分组画办公图

◆思考：2S针对的是必需品，实现了对必需品的效率摆放，但大家能保持吗？

四、3S−清扫  

效果展现与坚持手段（硬件推进）

◆客户眼中的干净程度才是标准

案例

◆清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

◆清扫要演变成日常工作的一部分

◆“清扫”的实质

◆思考：3S让环境焕然一新，但人在环境中，是否对人也有要求？

五、：4S−清洁  

环境清爽与仪表堂堂（软件推进）

◆前3S的坚持和深化

◆环境美，人员的着装更要干净、标准

讨论人员办公着装标准

◆5S检查的方法和要点

◆清洁的实质

◆思考：环境清爽、人人精神焕发，大家的沟通、礼仪该如何？

六、5S−素养  

用心指导与促人成长

◆制度、教育、指导与习惯形成

◆礼仪、礼节要讲究

◆营造可以立即指导、执行、检查的环境

◆5S的实质

◆思考：每个人都在成长，但部门间会有标准不一的情况，领导确实重视5S吗？

七、固化5S的有效推进方（5S的固化推进）

◆领导层的态度与体制推进，是5S活动的源动力

◆5S纳入部门、个人绩效中，并占一定比例

◆确定5S的一致标准，检查一致，可以从修正开始

◆树立从差到好的标杆，不断扩展复制

◆定期检查

◆回顾并展现成长经历

可以根据企业的需求定制课程内容。