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课程大纲
导入:私域流量的企业微信营销与传统个人微信的“微商”的不同。
**讲:正面认识私域流量
一、私域vs公域流量
1.私域流量的范围——顾客、粉丝、好友、群友……
2.私域流量的获取——公域引流、私域提升
3.公域流量的掣肘——单价高昂、客源随机、不稳定、不持续……
二、消费变革下的五大营销新决策
1.消费路径——信息获取路径、产品获取路径、功能获取路径
2.消费深度——单产品满足需求、多产品满足需求
3.消费周期——固定周期购买、非固定周期购买
4.消费意图——满足他人、满足自己
5.消费行为——主观行为、客观行为、心理层面自我满足
三、私域流量的六大优势
优势一:用户属性可筛选
优势二:投放精准不浪费
优势三:流量成本时时控
优势四:反复使用无成本
优势五:直接触达0浪费
优势六:高频转化无上限
四、全面解析GMV结构
1.UV(独立访客)——品牌自身属性引流
2.购买转化率——销售能力掣肘
3.人均客单价——产品结构搭建
4.购买频次——产品效能延伸
互动:测测你的私域流量有多少?
第二讲:“四方”做到精准引流
一、由公域到私域引流(平台)
1.拼多多的流量特点——基本属性优先
2.抖音的流量特点——可视化属性优先
3.小红书的流量特点——差异化属性优先
二、由公域到私域引流(功能)
1.异APP待转流量
2.私人微信转企业微信流量
三、由私域到私域引流(服务)
1.被动获客
1)裂变活动
2)公众号/朋友圈
3)公域广告
4)线下门店
2.主动添加
1)手机号
2)二维码
3)微信号
四、由私域到私域引流(触达)
1.预定即会员
2.排队即会员
3.点餐即会员
4.支付即会员
5.领券即会员
6.互动即会员
7.到店即会员
互动:优化一下你手机里的“微商”……
第三讲:“三招”推动流量变现
一、挖掘客户差异化需求
1.关系价值管理——避免大群陷阱
2.顾客价值管理——提炼差异化需求
3.营销共享管理——让顾客参与管理
二、私人订制差异化沟通
1.技巧性问候——客户都喜欢“无价值”提问
2.CRM可视化——先比客户知道需求很重要
3.小程序加持——每个人都可以是销售终端
三、构建标签体系和会员画像
1.设置标签——消费能力、消费地域、消费周期、自身属性等
2.添加提醒——生日、纪念日、消费日等
3.详细分组——产品相关性、需求相关性、使用场景相关性
4.活用备注——记住每位客户的“小不同”
游戏:让我们人人感受一下凡尔赛
第四讲:“三面”操盘精准运营
一、企业微信三个核心场景
场景一:引流获客增长——让客户走进你的世界
场景二:社群营销转化——帮助客户成为你世界的主人
场景三:客户价值管理——搭建客户与客户沟通的桥梁
二、运营架构搭建
1.明确组织架构
2.销售分利引流
3.服务质量量化
三、科学标记所有营销动作
1.激活赛马机制——提升团队凝聚力、赏罚分明敢剥离
2.制度执行公示——将“人”治升级为“法”治
3.信息主动反馈——监督下属完成每一个小要求
案例:3000人团队、2个月做春晚——论抖音飞书的力量
第五讲:企业微信营销的引申价值
一、防止员工暴力离职
1.员工突然失踪——春节后你害怕他不回来上班吗?
2.离职拒交材料——员工带着5000个用户微信离职你害怕吗?
3.离职恶意反噬——员工带着“聊天记录”去仲裁,你会怎么应对?
二、防止信息交互失真
1.全程监控——随时关注一线销售动作及反馈
2.随时拉群——主动对客户对接公司内全部资源
3.主动介入——实时关注客户需求
4.全程留痕——确保所有“承诺”都可查
三、防止信息流价值老化
1.自动更新数据
2.实时分类需求
3.主动标记信息
四、企业微信全流程配值
1.筹备阶段——业务梳理
2.配置阶段——功能梳理
3.上线阶段——实操查漏
4.运维阶段——业务提升
讨论:企业微信在您的公司实现的**大壁垒是什么?
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