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课程背景:
在团队建设的过程中,常常会遇到以下问题:
团队成员表面看上去关系很不错,遇到问题时却离心离德;
团队领袖在工作中缺乏感召力,团队成员阳奉阴违;
团队成员看上去很努力,但实际业绩并不理想;
以上问题的根源就在于团队缺乏凝聚力!所以,对于绝大多数处于困境或发展期的企业来说,如何迅速提升团队凝聚力与战斗力,是企业生存与发展的重要途径与保障。本课程**基本理念与方法的辅导训练,**一系列的情景研讨及工具的训练,能真正帮助企业打造团队凝聚力,为企业顺应形势发展、提高市场应变能力奠定基础、提供帮助。
课程收益:
● 明确影响团队凝聚力的五项关键要素,树立正确打造团队凝聚力理念;
● 清晰团队凝聚力形成的关键行为,掌握打造团队凝聚力流程;
● 掌握慧眼识人、培训部属、统一目标、高效沟通、团队激励等20个有效知识点。
课程特色:
针对性强——针对团队实际状况授课,令学员掌握团队凝聚与高效执行的方法与策略;
互动体验——导师全程引领,师生倾情互动,激发主观能动性,倡导轻松愉快地工作和生活;
思路开阔——导师授课方式灵活多样,使学员轻松减压,开心领悟;
注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法,循序渐进提升学员的理解转化能力。
课程时间:2-3天,6小时/天;
课程对象:部门主管、经理、总监及其他骨干人员
授课方式:视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。
课程大纲
**讲:7-2-1学习法则与情景复盘
一、微软与美国军方的研究:**有效的“7-2-1”法则
导入:在以下四个选项中,哪种学习方式**重要?
1. 10%:理论学习
2. 20%:标杆学习
3. 70%:实践 复盘(反思)
二、复盘的意义
1. 什么叫复盘
2. 美军是如何复盘的以及在中东战争中取得的成果
3. 李 总 理对于复盘的评价
复盘案例:在OPPO及华为取得的成果
三、情境在复盘过程中的重要性
1. 什么是情景
2. 培训的目标是让学员在情境中行为发生改进
学习手段说明:在管理情景中复盘
第二讲:团队凝聚力的4大要素
一、凝聚力对于团队的意义
1. 自然界:团队凝聚力带来的协作,创造了奇迹(案例:蚂蚁团队)
2. 团队凝聚力对于人类组织的意义
1)中国历史上具有高凝聚力的团队
案例:中国共产党
2)高凝聚力的企业团队,创造了商业传奇
案例:阿里巴巴、海底捞
3)缺乏凝聚力的团队即便个人能力突出,也难逃失败
案例:项羽与蒋介石
二、探讨:团队凝聚力从何而来?
视频探讨:为什么沙克尔顿团队具有非常强的凝聚力?
列举:沙克尔顿的系列行为
1. 打造团队凝聚力,需要同时做到【人】与【事】的工作
例:【赢在中国】中的企业家评委的投资逻辑
2. 团队凝聚力的4大要素
1)统一的目标吸引人:愿景、使命与价值观
2)优秀的领袖感召人:人格魅力、专业能力、决策能力
3)团队的信任温暖人:真实性、沟通频率、沟通效果
4)良好的业绩留住人:目标 计划 执行 沟通 激励
第三讲:团队愿景规划——招聘与培训
一、选择团队新成员,**主要考察什么要素?
故事:记者问比尔盖茨“在管理公司的过程中,你在哪里花的时间更多?”
经典理论:胜任力冰山模型
考察的6个维度:ASK PMV
案例:杰克韦尔奇、比尔盖茨、马云
二、面试过程中,如何判断当事人有无能力、价值观是否匹配?
1. 面试方法:行为面试法
案例:宝洁公司的面试8问
2. 理论式与虚拟式问题,统统无效
工具:STAR法
三、入职培训时,培训哪些内容?
1. 培训三要素:态度、技能、知识
案例:华为及阿里巴巴的入职培训
2. 入职培训的时间与强度,与业务类型及产品复杂度密切相关
探讨:如果员工抗拒培训,怎么办?
第四讲:团队业绩突破——计划与执行
一、如何把公司目标转化为每个人的任务?
1. 所有高效团队的共同特征:“3高”-高目标、高能力、高意愿
2. 目标的2大原则
1)自上而下 SMART
2)目标永远是“Top-down”的
SMART法则:具体、可衡量、可达到、相关的、有时限性
二、如何将每个人的目标转化为更具体的工作计划?
1. 管理者的四大基本任务:分配任务、检查工作、辅导下属及培育人才
2. 目标管理的四部曲:设定目标、分解目标、执行计划、应用结果
故事:山田本一
3. 分解目标的路径:大目标-子目标-指标-计划
示例:保险员销售目标的分解
4. 计划的标准:5W2H
三、员工不愿执行,怎么办?
1. 高效执行力的四大要素
1)任务-知道做什么
2)意义-知道做的重要性
3)方法-知道做的方法
4)利弊-知道做的好处以及不做的坏处
2. 布置任务必须符合“3量”原则
1)数量
2)质量
3)时量
3. 要用体制保障执行
管理中的火炉法则
案例:董明珠与任正非
第五讲:团队信任铸造——沟通与激励
一、部门士气有些低,如何激励?
1. 团队激励三部曲
视频:李云龙初到新一团如何激励士兵
2. 个人启发方法:GROW对话模型
工具:问题线的6个问题
二、部属表现优异,如何赞美既能激发当事人,还能激励整个团队?
1. 赞美路线:事实-观点-人格
示例:赵刚赞美国民党俘虏
2. **持久的赞美:激发当事人的工作动机
比较:内部动机与外部动机
故事:智慧老人哄走吵闹的孩子
三、如何才能听到部属内心的声音?
1. 四种不同的“听”
1)假装式聆听-做做样子
2)选择式聆听-只听我想听的
3)同理心倾听-感受对方的情绪并表达出来
4)教练式聆听-确认事实、感受与意图
2. 教练式聆听的前提:“3不”原则
1)不批评
2)不评价
3)不建议
批评是关系的杀手
练习:你能听得懂女主人公的话么?
视频:【金婚】片断
第六讲:团队领袖铸造——精力与风格
一、部门业绩虽然好但自己很累,怎么改善?
1. **常见的7类时间杀手
2. 信息及他人干扰是**杀手
3. 摆脱太累的方法:3Q4D
1)3Q法:这件事要不要做?要不要我做?要不要我现在做?
2)4D法:delete(删除),delay(搁置),delegate(授权),do(马上做)
4. 用授权激发下属的工作热情
5. 马斯洛需求层次分析
6. 授权的步骤
7. 防止下属反授权
二、如何了解自己的管理风格,并发挥自己的优势?
1. DISC:4种不同的行为风格
1)表达型-说得多,热情,有创意
2)力量型-做得多,快速,有目标
3)完美型-想得多,细致,有计划
4)和平型-听得多,友善,有支持
2. 发挥自己的优势,避免自己的短板
1)保持热情,让表达型统筹起来
2)坚持不懈,让力量型缓和下来
3)追求完美,让完美型行动起来
4)予人以善,让和平型振奋起来
三、回首过去,是什么让自己取得成功?
1. 稻盛和夫的成功公式
人生的结果=思维方式X 热情X 能力
2. 三种不同的思维方式
1)利己主义:只顾自己,不管他人
2)独善其身:做好自己就行
3)利他主义:双赢思维
课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈:有问必答
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