【课程背景】

企业的生存，需要各部门的业绩来做保障，而各部门的员工之间以及不同部门的跨部门协同、合作、互补，是企业战略目标实现和发展的根基。

但在很多企业中，很多员工或各个部门几乎都在专注于本部门目标，呈现出有意识或无意识的本位主义，造成团队之间在合作过程中出现沟通障碍、信任缺失、无谓冲突、相互推诿，甚至几个人、几个部门结成小团体来“拉山头”维护既得利益等现象。

在这些有意识或无意识出现的情境下，不但在企业内部会造成严重内耗，工作效率低下，而且在公司面对外部客户时，也会因团队之间的不配合而影响公司形象和信任度，造成恶劣影响。本课程所讲授的团队合作，不仅针对团队内部的合作，同样也有效的针对跨部门之间的合作。

《团队合作的五个维度》是管理者三维培育体系中“管理工作”的知识体系之一。

【课程收益】

1 认知常见的影响合作的“博弈”现象；

2 掌握消除合作障碍的方法；

3 掌握双方合作的五个执行步骤；

4 学习双方合作中的工作技巧；

5  掌握合作五大体系的建设流程。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。

情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。

教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。

工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】中高层管理者、各部门负责人、初阶经理人

【课程时间】1天-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**篇 影响合作的因素

1 团队合作的障碍是什么？

【工具】干预模型

2 工作中常见的博弈模型认知

（1） 双方僵持不下 —— 懦夫博弈

（2） 追求自身利益 —— 囚徒困境

第二篇 团队合作的五个维度

**个维度：合作意愿

（1） 利人利己          

（2） 两败俱伤

（3） 损人利己

（4） 舍己为人

（5） 独善其身

（6） 好聚好散

【工具】化解冲突模型

第二个维度：合作品格

（1） 正直：忠于自己的感受、价值观与承诺。

（2） 成熟：有勇气表达自己的想法与感受，体谅的看待他人想法与感受。

（3） 知足：相信世间有足够的资源，人人得以分享。

（4） 信任：与合作者背靠背的相互信任。

第三个维度：合作关系

（1）团队合作成功率计算公式

（2）如何建立情感账户

第四个维度：合作协议

（1） 预期结果

（2） 指导方针

（3） 可用资源

（4） 任务考核

（5） 奖惩制度

【工具】MECE原则

第五个维度：合作体系

（1） 体系一 团队沟通体系

A 沟通的目的

B 沟通的类型

C 与谁沟通

D 何时沟通

E 沟通的方式

F 沟通的重点

G 沟通到什么程度

（2） 体系二 问题分析与解决体系

A认知问题

B发现问题

C分析问题

D问题决策

E处理问题的心态

【工具】SWOT模型

（3） 体系三 总结与表彰体系

A 工业化复制

B 企业文化塑造

C 提升情感