课程背景：

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中**重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。

企业在管理中遇到的普遍性的问题，是企业员工的时间管理不佳，绩效偏弱！时间是每个人一生中所拥有的资源中，唯一**公平的，无论贵贱、贫富、老少、男女，每个人每天都拥有二十四小时。因为对时间的观念不同，对运用时间的态度不同，对管理时间的方法不同，在相同的时间里，却获得不同的成功。

本课程内容与教学方式深入浅出，集理性与感性，让参与者重新认识有效的压力与情需管理，并结合时间管理的技巧对个人所能产生工作与生活的价值，建立对情绪压力及时间运用的新观念与新作法，并能将课程中各类实作的管理工具用于日常工作中操作。

课程收益：

l 积极塑造阳光心态，了解压力情绪与时间管理的重要性；

l 意识到情绪与压力管理、时间管理对于每个人都是可以操作的；

l 学习到几个实用的情绪管理法则，实操时间管理的工具；

l 学会找寻自己的情绪黑洞，理解情商的本质，掌握情商指数；

l 善于**科学的方法梳理压力和情绪，**积极心态

课程时间：标准版：3.5小时或半天

完整版：6小时，一天

课程对象：企业中层管理者；

课程方式：主持式授课 案例分析法 讲授与角色扮演法 头脑风暴法 游戏法；

课程大纲

**单元：阳光心态是积极的未来

一、突破自我，改变心智模式 

1. 突破原有的观念，建立新的行为思想习惯

2. 快乐工作的七种武器

3. 自信心是成功的基石

4. 建立快乐的人生模式

5. 树立终生学习的意识

6. 自我激励 

二、积极心态、阳光人生

1. 什么是积极心态？

——积极心态的力量！ 

讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？ 

2. 消极心态的形成及危害 

3. 积极心态给人带来的益处 

4. 拓展游戏：认知的失误 

第二单元：职场阳光心态是感恩的工作

一、职场阳光心态之——承担责任 

1. 你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！ 

2. 责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失**大？

3. 站在组织的角度想问题，你的成功随即展开 

4. 放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！ 

5. 努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人 

二、职场阳光心态之——坚持付出 

1. 职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底 不找借口

2. 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？ 

3. 工作就是你的银行，投入越多，收获越多！ 

三、职场阳光心态之——团队合作 

1. 成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己 

2. 无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

视频分享：大雁 

四、职场阳光心态之——凡事感恩 

1. 为什么要感恩？－－“感恩”的力量

2. 感恩就是感恩一切，凡事感恩

案例：感恩的福报 

拓展游戏：责任报数，突破自我

第三单元： 情绪管理与心境

一、情绪源自静心

案例：静心——两个和尚的故事

游戏：合手小互动

1. 克服心理暗示

2. 实践中提升

3. 青蛙的生存哲学

案例：小强升职记

二、 情绪管理是优化底层操作系统

1. 为什么要管理我们的情绪

u 能够控制情绪是一个人成熟的标志

u 分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事

u 案例1：千古奇冤；

u 案例2：曹操VS孙策；

2. 情绪的失控容易导致行为的冲动

u 案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

u 控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

u 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

u 案例：心理咨询师之死

3. 善为士者，不武；善战者，不怒

u 案例：斗鸡是怎样炼成的

4. 情绪与情绪管理概述

u 理解情绪

u 情绪的分类

u 积极的情绪可以提高人的免疫力

u 案例：笑一笑，十年少

u 消极的情绪破坏人的身体健康

u 案例：死囚实验

5. 平静的情绪是管理心境

u 情绪的平静是理智的思维和行动的前提

u 案例：拳王泰森之辱

u 情绪的失控，往往导致难以估计的后果

u 案例：罪犯的忏悔

u 分享：先处理心情，再处理事情

第四元：情绪管理的本质是尊重压力

1. 从情绪到压力管理

u 观点：情绪是可以被管理的

u 察觉个人情绪

u 采取相应行动

u 回到目标中来

u 案例：你这样打过蚊子么？

u 转移注意力

u 适度宣泄压力

u 自我安慰和心理暗示

2. 压力管理概述

u 如何看待压力；

u 如何理解压力；

u 为什么会有压力

u “亚历山大”普遍存在

3. 外部压力来源分析

u 家庭压力

u 工作压力

u 社会压力

u 环境压力

u 经济压力

分享：幸福生活，快乐自己

4. 情商对话，快乐中的“压力生活”

u 情商是什么

u 情商的五个维度

u 情商与情需压力

u 案例：“耍贫嘴”的小张；

第五单元  提前布局，让压力在时间面前整体规划

1. 一年之计在于春，做好自己的全年规划

2. 自己控制下自己的“工作饱和度”

n 何为工作饱和度

n 工作饱和度的填写

n 工作饱和度的意思

n 工作饱和度的使用

3. 知名企业情绪与压力管理案例

n 华为的情绪与压力管理

n 联想的发动机文化与压力管理

4. 阳光心态是**的情绪管理

课程总结：

1. 本课程知识结构的思维导图

2. 本培训的知识点梳理

3. 考核试卷与案例研讨