课程背景：

疫情反复已两年有余，从**初的极度恐慌、紧张到现在基本有序的应对，反映了我们中国人民的众志成城、万众一心，也凸显了中华民族顽强的意志。但时常地区性的爆发，又给日常的工作和生活增加了很多不确定性。

不管疫情如何发展，我们终将逐步恢复生产和生活，员工开始回归工作岗位。但疫情中出现的应激反应，导致的压力、焦虑和恐慌也许还在持续，严重影响员工的身心状态，也为组织的正常运营带来挑战。

未来核心的竞争力将是“心力”，即：内心是否强大、情绪是否稳定、心理是否健康。因此，适当对于员工的心理状态进行疏导管理，支持员工的心理成长，组织和个人才会不断认识到，劳动是一种基本的需求，而不是谋生手段，因为只有不断劳动和创造，才能使一个人精神和灵魂充实起来，才能让一个人找到生活的意义。雨果说：“上天给人一份困难，同时也给人一份智慧。”相信曾经身处疫情的人们都深有体会。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，疫情过后，相信我们的社会、组织和个人，都能够更加珍惜当下幸福、努力工作、创造价值。

课程收益：

● 疫情下重塑在职员工的健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作；

● 加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验；

● 缓解心理压力，学会正确的情绪疏导，学会自我调节；

● 营造和谐的客户关系，实现良好的工作环境循环。

课程对象：各岗位在职人员

课程时间：详细解释版：2小时左右情绪管理，2小时左右压力应对；

快速应对版：2小时左右情绪压力应对

授课形式：线上讲授

课程大纲

**讲：阳光心态塑造的情绪管理

一、了解情绪

开场分析：好情绪，坏情绪？

         疫情下面对情绪，我如何感知自己的状态？

1、了解情绪的秘密

1.情绪本质

2.疫情下基本情绪的功能

3.如何与情绪共舞

4.情绪的钟摆效应

二、情绪失控下的行为

1、抱怨——职业生涯的幕后黑手

1. 抱怨行为背后的“黑手”

2. 失控的情绪=原始脑 斗争的身体

3. 情绪可以被接纳，接纳情绪的方法

三、压力与情绪

1、压力与情绪的秘密

1.压力与情绪——相互影响的能量场

2.探索你的压力源

3.拥抱压力-找到适度的压力感

4.能量循环——“能量杯”演示说明

2、压力下的”有效沟通“

1.三圈立体人物画像

2.说出感受而非给出建议

3.有效沟通与无效沟通

第二讲： 好管理、好心态成就好业绩，打造好团队

一、高情商管理与把控好情绪

1、了解情商

1.高情商的几种特质

a.了解接纳自己的情绪

b.善于管理自己的情绪

C.化解情绪带来的负面能量

d.能量场的相互转化

e.自我激励

f.感知他人的情绪

g.良好的人际关系管理

2、心态决定一切

1.良好心态的重建

2.自己是一切的根源

3.可怕的“踢猫效应“

4.发泄情绪的连锁反应

3、4D应对策略

1、Detect发现：找到压力源

2、Divide区分

（1）区分重要性

（2）区分影响区与关注圈

3、Decide，决定

（1）执行问题解决策略

（2）考虑弥补措施

4、Do，行动

4、改变信念系统（BVR）

1、BVR概述

2、BVR的形成

3、个体人格性格=BVR A(Attitude)

二、压力与情绪的误区

1.压抑忍耐导致的极端行为

2.过度发泄导致的毁灭性行为

3.一味逃避造成的懦弱行为

三、找到压力失控的内在根源

1.影响建立信任的内在力量

2.谁偷走了我们的安全感

3.行为背后的冰山理论

4.我们终其一生追求的——安全感、价值感与归属感

第三讲： 开启阳光心态与压力和解

一、承认并接纳自己的情绪

1）情绪无关好坏

2）情绪只是一种能量的传递

3）找到身体对情绪感知的讯号

4）感知并接纳情绪

二、外界环境对情绪的影响

1）找到自己的“锚点”

2）环境触碰的是“锚点”而非当下

3）了解环境、接纳环境

4）脱离“锚点印记”

三、爱上拥有情绪的自己

第四讲： 开启自己的阳光心态与情绪和解

一、管控情绪可实行方法

1. 调整深呼吸

体验互动：减压呼吸法

2. 身体姿态

3. 有氧运动

4. 冥想与打坐

二、管控情绪之焦点转移

1. ABC理论

2. 建立心理资本：自信

3.爱上自己的10个理由

三、建立职场正能量储蓄账户

1. 情感银行

2. 建立情感账户

四、情绪管理6步骤

1. 接纳感受

2. 说出感受 认可感受

3. 理解感受 了解情绪

4. 倾听与沟通

5. 赋能与关心

6. 找出原因 解决问题

总结回顾，培训结束