课程大纲

【课程背景】

由于原来技术上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上，公司管理层也希望**提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中高层经理人的前身是“超级技术专才”，他们做项目任务是非常出色，但带动整个部门业绩时，由于没有经过系统的管理训练，往往会显得力不从心，管理层的愿望有时也往往是“竹篮打水一场空”。

因为经理人未经过系统的管理训练，所以以过去的经验来管理团队！冲锋在**前面显得很 “尽职”，但却并非是一个“称职”的管理者！经理人毕竟与原来的角色有许多差别：从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点……经理人需要承担许多的转变！

面对激烈的市场竞争，经理人们要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，要从技术专才转变成管理上的高手，这样不仅仅要做好项目管理，更重要的是学会部门整体的绩效管理，带领部属走向更大的成功.

【课程收益】

1、领会系统管理的基本理论，深入理解相关的管理理念；

2、掌握部门绩效管理的方法与手段；

3、学会建设高绩效团队，并从相关的着眼点进行工作；

4、掌握与上级、部属、同事（跨部门）的工作沟通方法;

  利用相关的沟通方法，落实工作的有效性，并进行项目任务的协调与管理；

5、掌握员工激励的方法，尤其是非物质激励的手段与工具；

6、对照自己的工作现状，进行工作改进。

【课程对象】

企业中高层经理人，相关需要进行综合管理能力提升的主管、经理

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要

训练导出绩效

1、管理理念与经理人角色认知；（>1.5小时）

现代管理的理念与内涵：方向、团队、有效、目标；

中高层经理人具体工作任务；

案例研讨：不同的工作内容运用不同的管理方法；

系统的管理理论（理念）融合与系统管理的方法；

中层经理人的角色认知与观念转变

系统的管理工具与体系

2、高绩效团队建设的管理思路；（>1.5小时）

团队对于部门工作、个人工作的意义；

团队的作用与工作有效性的体现；

案例研讨：高效和谐团队的特征；

从高效团队的特征中，寻找团队建设的方法

高效团队建设要点

3、部门管理A：部属工作职责与目标设置（>1.5小时）

部属工作职责分配的内涵与层次；

工作任务VS工作结果（员工工作目标与部门绩效管理的联系）；

集中目标的方法与SMART法则；

结合实际：结合部门职责、项目职责、员工工作设立清晰的目标；

目标设置的注意点和相关事项

部门职责与目标设计

4、部门管理B：部门日常目标管理与绩效管理（>1.5小时）

部门日常绩效管理的内涵

部门日常绩效管理的流程与关键点

运用工具：建立部门绩效的管理项目表；

在管理项目表中发现问题与解决问题；

绩效管理表（目标卡）设计

5、怎样向上进行沟通（利用沟通，进行项目任务的协调）（>2小时）

沟通的内涵及对工作的意义；

案例讨论：公司的沟通问题与难点分析；

与上级沟通的流程与关键点；

案例操作：向上沟通与相关项目任务管理计划

运用项目任务管理计划，协调整体的项目工作任务；

项目任务的管理协调与沟通方式的转变

利用项目管理计划，对部属项目任务进行“傻瓜化”协调管理

如何要求部属，也进行类似的项目任务“傻瓜化”管理计划

工作沟通流程与工具A

6、如何与下级进行工作上的沟通（>1.5小时）

问题：部属工作结果与主管期望之间的差距；

重中之重：信息的反馈与核实；

结合实际操作：向部属分配工作事项的沟通；

达与相关的协议，提升工作执行力；

工作沟通工具B

7、如何进行跨部门的沟通（同级沟通）（>1.5小时）

跨部门沟通的要点:推倒部门墙；

建立跨部门沟通的机制：对人、对事、对“客户”；

跨部门沟通的工具操作：换位思考和同理心运用；

如何利用同理心沟通，塑造良好的人际关系

同理心沟通工具

8、如何有效地激励部属（非物质）（>1.5小时）

案例：员工激励的各种方法

分析：影响员工积极性的各种因素分析

结合实际：运用非物质激励的方法与途径

学会表扬：经理人**简单、成本**低却**不会用的激励手段

根据员工积极性的因素进行相关的管理工作

部属激励工具应用