课程大纲

【课程背景】

无论你是企业主管、经理人或者基层员工，你的上面总有一部上司，这位领导在统领着大家，齐心协力把工作做得更好！但问题是，这位上司大多是因为在业务与技术上取得较优秀的成绩而被提拔上任的，所以大多数领导没有读过MBA，而是凭经验进行管理。管理层的希望是，这些在业务与技术上的有本领的上司，能传递给所在的部门员工，让“一头狼带出一群狼”，以促进企业取得更高的绩效。

因为上司是人不是神，做部属的会遇到各种各样的管理问题，需要与领导共同协同，才能把问题处理得更好。这些出现的各种情境与问题，如果处理得不好，就会引起部属与上司之间矛盾，很有可能给团队造成很不好的影响，甚至很大的损失，所以每个部属，还必须要学会怎样辅佐上司的学问，处理常见工作事项的原则与方法，这些方法在高尔夫管理中都是可以有预见性的。

事实上，每种处理方法都是可以进行的，只不过部属与上司各有不同，需要选择**有利的方法与技术来处理，并与上司进行沟通，以达到事半功倍的效果。

本课程以部属向上管理部属为例，模仿高尔夫18洞的运动GAME，精选了工作中18个常见的工作事项，来研讨工作处理的相关技巧与方法，以提升部属辅佐上司处理相关事件的能力。

【课程收益】

1、了解作为部属要了解的上司相关的角色与认知

      --- 经理人的四种画像、三种领导方式、处理工作的原则与方法

2、掌握“辅佐上司”的管理方法与技术，并在工作中进行应用

3、掌握辅佐上司在工作中经常出现的18种情况，学会正确处理的一些技巧，掌握其中原理

      --- 越级指挥、补充发言、领导冲突；催毛求疵、上司善变、好好先生；

--- 专模跋扈、外行领导、有新点子；人事安排、意见冲突、代理职务；

--- 建议报告、错误决定、内行专家；苛刻要求、绩效面谈、过多任务！

4、打造执行力强而彻底的部属团队

【课程对象】

需要这方面进行训练的部属【或骨干、或主管、或经理人】

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要

训练工具、绩效与成果

管理高尔夫由来、经理人角色转变与情境高尔夫1-4

高尔夫运动18洞与管理高尔夫

上司四种画像、三种领导方式及向上管理的底层逻辑

1洞：如何面对领导的越级指挥（是细心还是细节）

2洞：如何进行补充发言（让上司报告更完整）

3洞：如何面对上司间的冲突（调节冲突的技巧）

4洞：如何处理上司的催毛求疵（让自己更上进）

上属的四种性格画像 领导方式

1-4洞管理情境处理方法

情境向下管理高尔夫5-9

5洞：善变的上司怎么办（怎样处理工作善变的技巧）

6洞：好好先生怎么办（怎样促进上司完善工作）

7洞：上司专横跋扈怎么办（夹缝中怎样求生存）

8洞：外行来指导内行（让外行领导多了解相关内容）

9洞：怎样向上司推销新点子（好方法让上司认同）

5-9洞管理情境处理方法

情境向下管理高尔夫10-14

10洞：新的人事安排与工作（怎样确认与理解上司）

11洞：与上司有不同的意见（下理与上司的工作矛盾）

12洞：怎样代理上司的职务（哪些要报告哪些可自处）

13洞：如何提出新建议报告（处理技术及流程等）

14洞：怎样处理上司的错误决定（正确有效的处理方法）

10-14洞管理情境处理方法

情境向下管理高尔夫15-18 与上司的相处之道

15洞：内行专家来当上司（怎样当榜样学习）

16洞：上司的要求非常苛刻（高要求高标准下的思路）

17洞：绩效面谈该怎么办（部属如何面对）

18洞：领导安排过多任务怎么办（处理工作任务的技巧）

与上司领导的相处之道 原则底线

本课程小结、总结、评分

15-18洞管理情境处理方法