课程内容与效益

**天

单元

时间

内容/目的

单元一

1.5h

建立优质的团队沟通

1.建立正确的沟通心态

2.团队沟通的重点项目

3.有效承上启下的沟通模式

体验式活动、讨论、分享

单元二

1.5h

有效倾听的行动学习

1.塑造良好的沟通环境与步骤

2.善用LRDDER行动步骤

分组讨论、报告

单元三

1.5h

建立SOP提高工作效能

1.建立自我与团队间的高效模式

2.高成效工作的关键因素

体验式活动(飞机)、讨论、分组报告

单元四

2h

明确工作定位，提高执行力

1.基层管理者应有的行为准则

2.面对任务需具备的准备

分组讨论(天堂与地狱)、讨论、分享

单元

时间

内容/目的

单元五

1.5h

培训教练式的团队管理

1.建立团队规则

2.经常给予建设性反贵

体验式活动(心灵感应)、分组讨论、报告

单元六

1.5h

基层管理者在团队中应有的管理方法

1.学习抓住人心的管理技巧

2.学习差异化的激励模式，有效带动团队士气

分组讨论、报告

单元七

1.5h

高效能团队的必然做法

1.如何有效合理分工

2.高绩效工作的黄金定律

体验式活动(顶尖团队)、讨论、分组报告

单元八

2h

如何与团队协作共创佳绩

1.学习差异化的协作模式

3.建立正确协作行为(讨论基层管理者行为准则)

体验式活动(盲人摸象)

课程效益：

1.建立有效团队沟通的做法，提高团队协作质量

2.学习与不同特质人的沟通技巧，强化彼此共识

3.学习正确的倾听与反馈技巧，有效提高沟通能力

4.开启基层管理者对团队运作的基本认识

5.学习高质量工作必须的观念与做法

6.协助学员找到如何帮助自我提升的行为准则与观念

7.建立基层管理者在团队协作与管理中的正确行为

8.培养有效的带人技巧，提高部属对组织认同感

9.学习高成效完成任务的必然作法

10.协助依工作职责建立正确的工作行为，提高工作绩效