【课程时间】0.5-1天（3-6小时）

【课程方式】理论讲授 小组竞技 互动训练 情景模拟演练 案例分析 现场答疑

【课程提纲】                

导入篇  现代企业领导者的商务礼仪实战

**篇  中高层领导者的新挑战

1、 建立真诚关系——礼仪的“旧知新解”

2、 应对不确定性——中高层领导者在商务礼仪实战中的“赋能”

3、 重新认知成功——中高层领导者在商务礼仪实战中的“职责”

4、 新时代新技术——未来商务场景与发展对中高层领导者的启发

5、 国际视野与远见——中高层领导者的大国风范与大国气质

6、 强化品牌与品质——全球化与践行企业文化对中高层领导者的要求

7、 把自己作为影响力——中高层领导者在商务礼仪实战中的“从点到面”

第二篇  中高层领导者的形象管理

1、 中高层领导者的个人魅力

A、 形象感受表达

B、 逻辑感受表达

C、 情感态度表达

2、 中高层领导者的形象管理

A、 **印象中的“93成功法则”

B、 中高层领导者的形象礼仪要求

C、 中高层领导者的个人品味提升

D、 中高层领导者的领导风格与形象匹配

第三篇  中高层领导者的行为管理

1、 常见的领导者“领地意识”解读

2、 中高层领导者的领导风格与行为管理

3、 中高层领导者的表情管理与情绪解读

4、 中高层领导者的肢体语言解读与管理

5、 中高层领导者的场景式商务行为礼仪

A、 日常办公

B、 商务拜访

C、 商务接待

D、 商务会议

E、 商务出行

第四篇  中高层领导者的沟通艺术

1、 商务沟通中的原则谈判思维

2、 突破沟通中的艰难时刻

3、 高情商领导者在沟通实战中的修养与智慧

A、 社交情商提升与沟通

a) 用情绪感染别人

b) 进行恰当的交流

c) 富有同情心

B、 工作情商提升与沟通

a) 情绪的自我控制

b) 同理心

c) 影响力

C、 领导情商提升与沟通

a) 善用幽默

b) 情感管理与情感共鸣

c) 高效领导者的情感能力

d) 高情商领导者的思维训练方式