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罗建华

跨部门沟通与协调

罗建华 / 人力资源专家!人才测评、职业规划专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程收益】

1. 学会高效沟通技巧与下属深度链接,建立真正有力量的上下级关系;

2. 提升与公司各部门各级同事/团队成员的沟通效果,推动跨部门工作协调;

3. 全程游戏互动与点评,提升工作的兴趣和动力;

4. 调和与平衡工作中的情绪与压力管理能力,增强跨部门的影响力;

5. 课后1年内回访问卷统计:在工作方面,提升工作表现70%、提升业务经营能力61%、提升时间管理能力57%、提升团队效率51%。在个人方面,提升自信 80%、提升人际关系73%、提升沟通技巧72%、人生与工作更加平衡67%。

【适用对象】

企业各级管理者、储备干部、青年员工等

【课程形式】

室内游戏 讲师点评 分组讨论 角色扮演 工作情境模拟

【课程时长】

1-2天

【教室要求】

培训教室要比常规的大,鱼骨式分组,每组**多5或者7人(单数),凳子和桌子可移动(固定座椅的会议室不合适);

教室可分隔开或者邻近有另外一间小教室/屏风隔离空间;

A1大白纸(每组一张),彩色大头笔(每组一盒),投影、白板/黑板、白板笔、无线话筒(2个)、教室安静(**为空调室);

【道具准备】

乐高积木每小组1个;网球或乒乓球每小组1个;眼罩(黑色)每小组1个;障碍物(任意现场小物体)一批;扑克牌2付或积分筹码(5分/10分/20分/50分/100分筹码均不低于20个);多彩笔,每组2盒;宽黄色胶袋一卷;

【室内拓展课内容设计】

暖场环节

内容

时长(分钟)

内容

教具

主持人开场

2

宣布会场纪律

话筒

激光翻页笔

讲师开场

13

视频赏析 手法测评 讲解分享

小组活动

15

分组活动

大白纸、2色大头笔

活动

目的

时长(分钟)

具体安排

道具

导入互动

了解沟通痛点

10

分享互动

话筒

游戏1:

桃花朵朵开

营造融洽的氛围

团队默契

8

规则讲解 互动

无需

《桃花朵朵开》音乐

10

分享点评 节目表演

游戏2:

传纸条

沟通的信息传递

10

游戏互动

打印好的游戏题

10

分享点评

话筒

游戏3:

角色卡

沟通视窗:

印象认知

15

两两一组,画笔

15

彼此分享点评

模拟演练1

非指引式沟通对话

5

反思点评

两两一组

指引式沟通对话

5

指引式沟通练习2

沟通的同频共振

10

两两一组

无需

10

分享点评

话筒

倾听:镜像式沟通

20

三三一组

互动练习与点评

话筒

有力提问:开放式、如何型、未来导向

20

积极性反馈:BIA

15

两两一组

互动练习与点评

话筒

发展性反馈:BIC

15

SMART目标管理矩阵

20

两两一组

互动练习与点评

话筒

GROW模型训练

60

两两一组

互动练习与点评

话筒

游戏4:

传球游戏

突破思维定势

目标导向

沟通协调

40

规则讲解2分钟/

三轮挑战

网球/乒乓球每组一个

学员分享

每组代表1人,每人2分钟;

观察者每人2分钟;

点评

他组点评 讲师点评

游戏5

写情书

因人而异,沟通风格矩阵

60

测评并写一封书信

打印风格测评每人一份

学员分享

A1白纸每组一张/彩笔每组一盒

讲师点评

游戏6:

乐高游戏

换位思考

60

规则讲解/分发道具/布置场地

乐高                  【隔离三个独立空间】

学员分享

每组参与的3人 观察者

障碍物/黄色胶布一卷

讲师点评

游戏7:

穿越障碍赛

跨部门沟通

60

场地胶带划线

分组进行

障碍物

学员分享

讲师点评

课程回顾

20

教练

课程答疑

10

全体学员

合计

360-720分钟

依据学员人数和小组数

实战应用工具

SMART目标矩阵

积极聆听实践进

有力提问实践表

有效反馈实践表(上对下)

有效反馈评价上级

本课程为互动训练体悟课,理论:互动=3:7,学员将会收获极大;

课后会有工具、表单仅限客户内部使用,因涉及版权,故内部使用,工具/表单不经讲师本人同意,不得外传!

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