课程大纲

一、课程收益

1. 使学员明确自身的能力和意愿是自我管理的两个关键因素；

2. 使学员明确提升个人影响力是高绩效的基础；**培训找到提升影响力的有效途径；

3. 使学员了解自身的领导风格，并运用四种领导风格去领导团队；

4. 学习有效沟通的技巧

5. 了解跨部门沟通障碍产生的原因

6. 学习跨部门沟通的解决之道和沟通技巧

二、适合对象

企业中高层以上管理者

三、课程时长：6小时

四、授课形式：讲授 案例研讨 视频讲解 互动练习

五、授课讲师：刘海宏

课程大纲

**讲：管理人员应有的基本认知

1. 什么是管理

2. 企业管理人才必备的5项能力

3. 企业发展的三个阶段对中层领导的不同要求

4. 中层部门领导的工作现状分析

第二讲：什么是领导力

1. 领导力其实是领袖力

2. 领导者的权力

3. 管理基于事实，领导基于价值观

案例分析：开会表决

4. 管理是推力和支持力；领导是拉力

5. 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行

第三讲：情景领导力的四种风格

1. 四种不同的领导风格及其特点

---风格一：告知式领导风格

---风格二：推销式领导风格

---风格三：参与式领导风格

---风格四：授权式领导风格

2. 如何实施情景领导力让下属形成追随

3. 情景领导在不同阶段对员工的辅导

视频案例分析：四种领导风格在实践中的应用

第四章：对沟通的认知和理解

1. 关于沟通

2. 沟通的重要性

3. 了解沟通的过程

4. 语言沟通和非语言沟通的比较

5. 三个层面的沟通障碍

第五章：跨部门沟通障碍的根源

1. 企业跨部门沟通存在的现象

2. 跨部门沟通困难的根源

（1）分工不明

（2）目标差异

（3）部门墙

（4）个体差异

（5）缺乏技能

（6）机制不全

（7）文化缺失

沟通案例：打小报告事情的处理

第六章：跨部门沟通的解决之道

1. 模糊地带怎么管

2. 需要建立信息平台

3. 完善责任体系

4. 提升沟通能力

5. 搭建跨部门沟通的桥梁

第七章：跨部门沟通的技巧

1. 沟通视窗

2. 营造良好的沟通氛围

3. 学会同理心沟通

4. 面对面沟通

5. 消除沟通中的误解