课程简介：本课程主要是电脑城、数码城，在电商和线上电子产品、数码产品横行的当下。电脑城、数码城如何利用线下资源，和线上模式为项目有效引流客户，提升客户体验环境与服务，从而赢得更多的客户与市场份额。

课程时间：1天

课程对象：电脑城、数据城、电子商城的高中管理人员、商城营销策划人员、商管人员、运营人员和物业管理人员。

课程收益：

1、 有效掌握电脑城线下和线上有效引流客户方法、逻辑和模式；

2、 重点掌握电脑城商户管理七字箴言，以及掌握商户思维与想法，更有效的引导和指导商户的经营；

3、 掌握电脑经营核心理念与逻辑，以及环境改造与升级的重要性。

课程大纲：

1 电脑城客户引流

1.1 电脑城线下客户有效六法

1.1.1 活动引流

1.1.2 异业引流

1.1.3 免费优惠引流

1.1.4 电竞比赛引流

1.1.5 与厂家/商家联动引流

1.1.6 新产品/新科技体验引流

1.1.7 案例：广州某电脑城电竞活动引流日访量增加2倍

1.2 电脑城线上线下结合引流

1.2.1 短视频引流

1.2.2 线下活动线上传播引流

1.2.3 事件引发裂变式引流

1.2.4 话题引流

1.2.5 电商平台引流

1.2.6 案例：杭州某电脑城假一倍十事件引流数倍客户到访

1.3 客户引流前后期管理

1.3.1 客户引流方案的形成

1.3.2 客户引流方案的预测

1.3.3 客户引流方案实施与监管

1.3.4 客户引流后期的客户维护与跟进

1.3.5 引流活动后期的二次宣传

2 电脑城商户管理

2.1 电脑城商户管理七大原则

2.1.1 “规”、“宣”、“育”、“互”、“树”、“奖”、“罚”

2.2 “规”：完善商城管理的规则

2.3 “宣”：向商户宣传商城管理规则

2.4 “育”：教育、指导和帮助商户做好规范经营

2.5 “互”：经常与商户互动沟通，了解商户现状与需求

2.6 “树”：树立典型商户

2.7 “奖”：奖励规范经营和优质商户

2.8 “罚”：对于屡教不改的商户进处罚

2.9 案例：杭州某电脑城的管理模式

3 打造电脑城经营理念与经营环境

3.1 建立为客户为中心的经营战略

3.2 打造客户体验至上经营环境

3.3 将卖产品为主经营模式转变为以服务为主经营方式

3.4 为用户打造售前售中售后无忧经营模式

3.5 针对95后00后和女性打造全新经营环境

3.6 案例：上海某数码城10年来经营模式与环境升级之路