课程受众: 基层和中层管理者
课程时间: 2天
授课方式: 视频导入 经典理论+案例分析 实战练习+提问互动+分组讨论+精彩点评
培训目标:
学员能够学会项目管理流程;
学员能够有效辅导、激励和授权;
学员学会进行时间管理;
如何更好沟通、促进合作
课程大纲:
**天
**单元:项目管理
**讲:项目管理四步法第1步:启动项目
一、收集需求与立项
1.需求的定义:客户的要求=需求吗?
2.满足客户合理的需求,是项目成功的保证和标志。
二、确立并启动项目
1.项目宪法—项目章程的重要作用
2.介绍项目章程的内容和特点
三、组建项目团队
1.什么是合格的项目经理
2.必要的专业背景是成功项目经理的基本要求。
四、召开项目启动动员大会
第二讲:项目管理四步法第2步:编制项目计划
一、项目范围管理
1.如何界定项目的范围边界
2.必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性
3.确定项目范围的有效工具—工作分解结构(WBS)
三、项目进度计划
1.介绍甘特图、里程碑
2.墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。
3.哪些工作是值得加班的?关键路径法介绍。
四、项目资源与预算计划
1.估算技术介绍
五、项目过程的风险管理
1.项目风险的来源与识别
2.项目风险的分析与应对规划
第三讲:项目管理四步法第3步:执行与控制项目
一、项目中的沟通
二、建设高效的项目团队
讨论:常见的会议问题。
1.介绍如何召开高效会议
2.介绍会议的目标设定、会议过程规划、会场控制和会议纪要的重要性
三、项目质量管理
四、项目的PDCA
第四讲:项目管理四步法第4步:收尾项目
一、项目收尾工作
1.核实项目的范围
2.项目成功的标准
第二单元:有效辅导
**部分:辅导的概论
1.辅导的定义、辅导的价值
2.辅导的运用场景
第二部分:开展辅导
1.辅导:GROW辅导模型介绍
2.辅导:使用GROW模型常见问题
3.辅导的示范及练习
4.反馈:反馈的定义
5.反馈:三要素(具体,及时,公平客观)
6.反馈:行为事例STAR
7.反馈:积极反馈STAR发展性反馈STAR/AR
8.反馈的分组演练及点评反馈
第三单元:激励和授权
**讲 激励的内涵
1. 激励的理论内涵
1)什么是激励
2)激励的层次
3)激励的双因素理论
2.激励的心理内涵
1)什么是动力
2)动力的3C原则
3)什么是需要
4)如何了解员工的需要
第二讲 激励环境
1.营造激励的环境需要三个层面
2.营造激励的环境-企业层面
3.营造激励的环境-经理层面
4.营造激励的环境-员工层面
第三讲 合理授权
1.选:选择**合适的人 /授权对象的判断要点;
2.讲:明确目标和责任 /责任稀释定律/责任跳动定律;
3.给:能放开的具体权限;
4.看:看着干 /“远看而不是插手”;
第二天
第四单元:时间管理
一、效能的基本认知
1.什么是效能
2.影响自我效能的因素有哪些
二、时间管理的原则
1.优先顺序的确定
(1)四象限分类
(2)讨论与设计:为小刘安排明天的工作
2.突发情况处理
(1)突发情况怎么办
(2)突发情况有哪些
3.如何克服工作中的拖延症
第五单元:沟通协调
一、沟通的原理
沟通的重要性
1、沟通的定义及本质
2、沟通的功能
二、高效沟通的技巧
1、高效沟通之-----说
① 表达的原则
②先说什么后说什么?
2、高效沟通之-----听
①听的五个层次
②什么是同理心?
③如何改善听的技巧?
3、高效沟通之-----问
①问题的种类以及特点
②漏斗式提问技巧
③SPIN提问策略
④问什么客户愿意回答呢?
三、破译个性格间的沟通
1、性格解析
2、与不同性格客户的沟通技巧
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