课程受众: 绩优前30% 高潜人才库 管理层推荐的有发展潜质人员

课程时间: 1-2天

授课方式: 经典理论＋案例分析 实战练习＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程背景：

当带人经理的位子一下子空出来时，高级管理者突然发现：要么是团队中的高潜人员没有带人经验、要么是不确定业绩好的代表到底适不适合带团队？

既往没有带人经验的业绩优秀代表突然被提拔到带人岗位后，突然的角色转变以及巨大的工作压力、往往使得新经理很难适应新岗位、不知道该如何辅导团队成员

课程目标：

了解同级辅导的价值和重要性

理解同级辅导的定义内容以及运用情景

掌握同级辅导的沟通技巧：“问，听，说，同理心”

理解同级辅导的三步骤、并能进行同级辅导演练

帮助准辅导者自我成长以及帮助团队建立人才储备库

**部分：课程导入（认识同级辅导以及同级辅导的内容及适用场景）

暖场---讲师介绍以及4C游戏

辅导/同级辅导的定义、同级辅导的价值

同级辅导的挑战---改善认知:”我会，并不意味着我会教别人—学习的5个层次” 讲解和游戏

同级辅导的内容---关键步骤U-GROW模型

同级辅导的运用场景

第二部分：同级辅导中的基本沟通技巧  

基本沟通技能重要性

沟通技巧的运用

发问：a.要点，b.开放式提问和封闭式提问

听：a.听的含义，b.辅导中忽略聆听的危害,c.积极聆听的行为

说：a.说的要点

同理心：含义和注意点

问和说的平衡

练习：观看视频，小组讨论，大组展示，点评反馈

第三部分：同级辅导的运用（三步骤：向上沟通、开展辅导、追踪评估）

步骤一：向上沟通

向上沟通的目的及意义

向上沟通的内容：明确上级期望、共识辅导目标、制定辅导计划、获得所需支持

向上沟通的方法

示范及练习

步骤二：开展辅导

辅导：GROW辅导模型介绍

辅导：使用GROW模型常见问题

辅导的示范及练习

反馈：反馈的定义

反馈：三要素（具体，及时，公平客观）

反馈：行为事例STAR

反馈：积极反馈STAR发展性反馈STAR/AR

反馈的分组演练及点评反馈

步骤三：追踪评估  

跟进计划如何做

寻求反馈的对象和内容

自我反省的内容

第四部分：整体练习  

课程要点回顾：击鼓传花游戏的形式

回应同级辅导的挑战、以及同级辅导三步骤练习

下一步行动计划/课后作业/课程评估表