课程对象：中基层管理者

课程背景：

优秀的管理者大多是共情高手，他们非常擅长与上下级沟通，能够利用同理心与他人达成共识，从工作方法、管理技能、时间安排、任务分解、绩效改进等各个方面融入共创、共享、共赢的新理念，真正做到带人同频。

课程大纲：

模块一：打造共情、同频和有共鸣的团队

1、 同频团队与普通团队的区别

2、 打造同频团队的意义：

1） 团队没有同频，管理中各种问题层出不穷

2） 团队没有同频，无法形成强大团队凝聚力

3） 团队没有同频，团队的梯队建设无从谈起

3、 同频团队的四大要素：做事节奏、沟通规则、共创能力、团队建设

模块二：成为同频团队要做的十二件事

1、 凡事保持倾听与自我坦诚

2、 设立“听得懂、记得住、能做到”的团队规矩

3、 了解每个人的个性和动力源，制定差异化管理策略

4、 检讨管理工作，减少团队中不必要的工作环节

5、 跟每一个新人说明团队规矩和团队历史、老员工事迹

6、 将员工的获奖、转正、晋升、转岗和离职等作为团队公共事件

7、 至少每个季度要跟每个员工有一次深度交流

8、 熟知每一位员工的生日和家庭情况

9、 找到并确立适合企业文化的团队会议风格和议事规则

10、

模块三：深度沟通-建立同频团队的沟通工具

用共情理解人，让赞美恰到好处，让批评利人利己！

u 何谓深度？更接近人性本心

u 何谓深度？更接近底层逻辑

u 何谓深度？更清晰的呈现

一、员工四大发展阶段和打破自我桎梏

1、认知自我阶段——“看世界、看自己、看人际”

2、夯实自我阶段——“联动”

3、自我更新阶段——“破局”

4、发展自我阶段——“升维”

小结：＊每个人都在自己的“局”里，这个局有阶段性，我们需要在这个“局”里帮助员工打破桎梏，带来阶段性的成长。

二、商业银行四大辅导工具

1、心态引导

2、话术辅导

3、案例辅导

4、行动辅导

三、深度沟通关键——知识和经验的是、传承与复制

1、个人经验的结构化、流程化和工具化

2、开始：简单问题复杂化

3、结果：复杂问题简单化