【课程背景】

领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活动。

作为管理者，你是否也同样在思考以下问题：

——怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？

——如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？

——怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？

——如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

——如何打造有竞争力的团队？

本课程将经过知识讲授、引导思考、研讨分享关于如何掌握组建一个高效团队，如何分析团队成员类型并用好团队成员，如何激励和管理团队创造高绩效。

【课程收益】

1. 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法

2. 掌握有效运行高绩效团队的多个工具，快速提升团队的凝聚力

3. 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法，建立团队信任体系的内在逻辑

4. 学会让成员各尽其能的各项技巧来挖掘团队的潜能，让团队产出逐步提升

5. 掌握团队管理的方法、工具技巧，来实现团队的有效管控，做到井然有序

6. 学会提升团队执行力的方法、工具技巧，让团队快速运转，融为一体

【培训时间】1天 / 6小时

【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人

【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学

【课程大纲】

**讲：何为团队？高绩效团队具有哪些特征？

1、团队管理协作存在的问题

1) 核心人员逐渐离职

2) 运营成本不断升高

3) 团队人才供应链断裂

4) 团队竞争力持续下滑

2、什么是团队？

1) 团队与群体的区别

2) 关于蚂蚁军团的启示

3、三种团队类型

1) 野牛型团队

2) 螃蟹型团队

3) 大雁型团队

4、低绩效团队与高绩效团队的特征差别

1) 群体与团队的区别

2) 低效团队常见问题

3) 团队管理和领导能力问题

4) 配合协作问题

5) 山头主义

6) 棘手人员问题

低绩效团队：

 貌合神离，问题成堆

 双方斗气，躺到不干

 矛盾激化，互相拆台

高绩效团队：

 协同共赢、角色互补

 发挥优势，取长补短

 内卷常在，同步生长

 管理创新、团队成长

5、高绩效团队要必备四个条件

1) 自主性

2) 思考性

3) 合作性

4) 凝聚性

6、从团队个体，到工作团队

1) 目标：团队和个人目标

2) 责任：集体和个人绩效

3) 协同：相互共同

4) 技能：相互补充

7、团队建设的不同阶段与管理方式

1) **阶段：初创形成期

2) 第二阶段：动荡摸索期

3) 第三阶段：共识期

4) 第四阶段：高效期

5) 第五阶段：衰退期

顺利渡过各个阶段的小贴士

小组研讨：要成为高绩效团队，须要具有哪些因素与条件

第二讲：如何达成团队共赢的高效管理成果

1、提升管理工作效率的6大方法

1) 培养良好的工作态度

2) 提前用心做好工作安排

3) 梳理和简化工作流程

4) 坚持从目标到成果的导向

5) 主动学习，别人自我

2、团队建设的5大“XIN”

1) 从“用心”做起，用心尽力

2) 从“新思维”做起，思考总结

3) 从“核心”做起，提升竞争力

4) 从“薪”做起，擅用价值理念

5) 从“欣”做起，塑造凝聚文化

3、管理者须具备的6大团队建设职业化行为

1) 目标管理

2) 标准管理

3) 时间管理

4) 示范管理

5) 沟通管理

6) 激励管理

案例：为什么麦当劳称霸世界快餐？

现场测试：你的时间管理能力

小组研讨：《四大名著》中的团队行动力

4、激活团队的5大意识

1) 全面提升意识

2) 优胜劣汰意识

3) 瓶颈突破意识

4) 持续赶超意识

5) 创新竞争意识

5、共建团队共赢的5大法则

1) 将细节做成习惯

2) 将重复做出新彩

3) 将服务做成超值

4) 将小事做成精品

5) 将进步做成惊喜

研讨与实操：好的团队建设要有好的方案（阶梯建设与模式探索）

第三讲：团队中有哪些角色？如何平衡角色间的协调？

1、团队角色三大分类

1) 行动型角色

2) 社交型角色

3) 思考型角色

2、团队9种角色类型

1) 智多星

2) 外交家

3) 审议员

4) 协调者

5) 鞭策者

6) 凝聚者

7) 执行者

8) 完成者

9) 专业师

3、团队角色定义

1) 角色基本欲求（恐惧、气质、行为特征）

2) 影响行为因素

3) 个性与经验

小组研讨：团队角色轮盘图绘制及研讨

学员实操：基于团队角色构成的优化共创

第四讲：什么才是能够赋能员工，并受到员工欢迎的激励方式

1、员工激励的定义和意义

1）激励的定义

2）影响激励的三个因素

3）激励的形成过程

4）激励的六个属性和管理重心

2、四种激励理论的应用

1）马斯洛需求层次

2）双因素激励理论

3）正向激励与负向激励

4）贝克哈德改变公式

4. 激励注意事项  

1）公正地评价

2）奖惩决策要谨慎

3）奖惩要明确针对目标

4）不要过多强调物质奖惩

3、打动员工内心的三类激励提问话术

1) 提问——过去

2) 提问——现在

3) 提问——将来

学员互动：激励水平测试

学员实操：激励提问话术对话演练

4、精神激励的八个精髓

1) 目标激励

2) 参与激励

3) 示范激励

4) 尊重激励

5) 荣誉激励

6) 关心激励

7) 竞争激励

8) 成就激励

5、如何激发团队的工作热情？

1) 画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？

2) 掏心掏肺，职员不领情，怎么办？

3) 设置奖项，职员不心动，怎么办？

4) 给予奖励，认为应得的，怎么办？

5) 先批评，还是先表扬？

6) 关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？

6、如何正确面对新生代员工：

1) 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”

2) 被看不起和对不起自己是两码事

3) 要舍得给决策权——春江水暖鸭先知

4) WHY比HOW更重要

5) 要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动

6) 要舍得给名份——高大上且时髦