【授课对象】企业中层以上管理者

【授课时长】6小时

【课程收益】

² 识别高绩效团队的主要特征，能够对自己的团队进行评估认知，明确打造高绩效团队的四大步骤；

² 掌握组建团队所需要的目标制定、甄选队员以及有力管控的方法，对每个成员的价值需求有所认知；

² 能够高效处理团队冲突，并构建积极的团队冲突模型；

² 建立团队成员之间相互信任，并明确团队成员的不同角色，**角色组合高效协作；

² 能够对团队成员进行有效的激励和授权，**天赋驱动的方法激发成员的自驱力。

【课程特色】

企业教练 案例分析 团队共创 情景体验 角色扮演 测验练习

【内容大纲】

导入：智取威虎山案例 步调一致视频

模块一：高绩效团队的概念与特征

1.1团队的概念与特征

案例分析：销售经理的尴尬

* 什么是团队——团队五要素

* 团队和群体的差异

* 团队的四种类型——工作型、项目型、功能型、虚拟型

1.2 高绩效团队的概念与特征

* 高绩效团队的必要条件

* 高绩效团队的6大特征

* 高绩效团队成员的8种表现

1.3打造高绩效团队的四个关键时期

* 组建期

* 激荡期

* 规范期

* 高产期

模块二：共启愿景，携手前行

2.1设定合理的目标

* 设计团队目标时存在的三大问题

* 团队目标的标准与法则

* 目标渗透人心的三步骤

2.2甄选合适的队员

* 麦克利兰的冰山模型

* 不同类型的价值需求与管理风格

* 如何判断成员当下的状态

自我测评：价值需求测评问卷

案例解析：代表性学员的测评报告解读

2.3采取有力的管控

* 目标、执行与管控三位一体

* 实行透明化的管控方式

* 及时评估

* 跟踪与修正

体验游戏：六拍运功情景剧

模块三：激荡融合，凝聚人心

3.1团队冲突解析

* 团队冲突形成的五个阶段

* 团队冲突的原因

* 团队冲突后员工的两类反应

小组分享：你经历的团队冲突事件

3.2有效解决团队冲突

自我测评：你善于管理冲突吗？

体验游戏：掰手腕

* 解决冲突的双赢思维

* 人际交往的两种行为方式——合作性行为、坚持性行为

* 托马斯-基尔曼冲突模型——竞争、回避、迁就、合作、妥协

* 处理冲突五种策略优缺点对比

课堂练习：哪种冲突处理策略？

小组研讨：复盘你经历的团队冲突事件

3.3掌控冲突，团队融合

* 惧怕冲突vs拥抱冲突

* 冲突的好处——鲶鱼效应

* 构建积极的团队冲突模型

* 问题解决导向冲突处理法

视频观摩：一次招聘引发的冲突

小组研讨：你如何解决这次冲突？

模块四：相互信任，高效协作

4.1什么是信任？

案例分析：天堂与地狱

* 信任的概念

* 信任的四个要素——诚实、动机、能力、结果

* 团队充满信任时的8个特点

4.2赢得信任的心灵之窗

* 乔哈里视窗四象限

* 如何赢得信任——自我揭示、恳请反馈

课堂练习：提问卡片

课堂练习：苹果与洋葱

4.3高效协作的团队角色

* 功能角色vs团队角色

* 团队角色的8种类型——协调人/推进者/智多星/监督者/外交家/凝聚者/实干家/善后者

* 角色组合后的28种细分类型

自我测评：团队角色测评问卷

案例解析：代表性学员的测评报告解读

小组研讨：成员角色预估

体验游戏：沙漠求生

模块五：自驱当责，基业长青

案例分析：火车与动车

5.1建立激发人心的激励机制

视频观摩：橄榄球员的潜能

* 目标、激励与行为的循环

* 马斯诺需求层次理论——生理需求/安全需求/归属与爱/尊重需求/自我实现

* 两种管理风格对比

* 工作动机表排序

* 激励的10个方法

5.2 合理有效的授权

* 授权的两个关键点——任务本身、权限

* 授权的四个层次

* 寻求授权的平衡点

* 授权的流程

* 授权的五个方式

5.3全员自驱，人人当责

案例分析：稻盛和夫的“自燃型”人格

* 不同自驱力成员的三种类型

* 自驱力的三个维度——主动性、抗逆力、成长性

* 团队自驱力提升利器——天赋驱动

* 天赋驱动的四步骤

视频观摩：嗝嗝老师与他的学生

课堂练习：寻找天赋驱动

课程回顾与总结