课程背景:
在组织的日常运营中,为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作?如何做到1 1>2?
《高绩效团队建设》课程一方面系统讲解高绩效团队管理和建设的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨、行动学习、沙盘实战等形式将高绩效团队建设方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,强化团队精神。
课程收益:
正确的进行团队角色认知与定位。
掌握管理风格与团队不同员工的管理之道。
掌握团队有效沟通的3个法则。
建立团队责任意识,提升团队凝聚力。
掌握高绩效团队建设的方法。
学会团队非物质激励的十二个锦囊。
建立目标导向和问题意识。
学会因材施教管理团队的情境领导力法则。
提升员工敬业度与团队协作意识。
课程方式:理论讲授 案例分享 游戏互动 视频赏析 角色扮演 行动学习 沙盘推演等多元化的教学方式。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:管理者
课程大纲
DAY1
AM.9:00-12:00
**讲:团队角色认知与定位
一、作为下属的管理者
1、角色定位:职务代理人
2、四项角色规范
3、常见的角色错位及防范
二、作为同事的管理者
1、角色定位:内部客户
2、管理三阶段:对职责的分析
3、如何建立内部客户关系?
三、作为上司的管理者
1、角色定位:执行者、管理者、领导者
2、常见的角色错位及防范
3、作为下属的中层管理者
4、领导者的角色定位
5、管理者的三种角色解读
6、管理者的四个成长阶梯
第二讲:有效的团队沟通
一、表达-教你学会表达的万能公式
1、开口说话有方法
1)怕说错话?开口前遵守这几个原则即可
视频赏析1:自杀式沟通
视频赏析2:换一种方式说话
2)这样说话,不如不说
3)不会说话?那是你不懂表达的“万能公式”
场景训练1:上司突然来征求你的意见,该如何应对?
场景训练2:搞定上司的正确打开方式
2、肢体语言让你的表达插上翅膀
1)眼睛是心灵之窗
2)肢体语言会说话
游戏体验:心有灵犀
语音语调是内容的魔术师
PM.14:00-17:00
二、倾听-不会倾听就别说你会沟通
倾听测试:商店打烊时
1、关于倾听的三个层次
1)**层:你要开始听
2)第二层:你要听清楚
3)第三层:你要听得懂
视频赏析:问清需求才有效
场景训练:领导下达的任务如何接
2、基于团队性格分析的高效倾听
1)读懂性格,更懂意图
2)DISC性格分析与沟通
视频赏析1:D老虎型性格的沟通策略
视频赏析2:I孔雀型性格的沟通策略
视频赏析3:S考拉型性格的沟通策略
视频赏析4:C猫头鹰型性格的沟通策略
三、反馈-学会反馈的正确打开方式
1、反馈的含义
2、反馈的两种模式
3、正面反馈的三个等级
1)零级反馈
2)一级反馈
3)二级反馈
案例:二级反馈的低级与高级
4、正确反馈的核心
5、负面反馈的方法
1)什么是BIC
2)用好BIC减少沟通冲突
3)负面反馈的禁止话术
DAY2
AM.9:00-12:00
第三讲:因材施教的团队领导力
一、经久不衰的情境领导理论
1、情境领导理论的认知
2、X理论衍生下的管理模型
3、Y理论衍生下的管理模型
二、领导形态与员工成长关系模型
1、四种领导形态认知
1)指令式:我来决定,你来做
2)教练式:我们探讨,我来定
3)团队式:我们探讨,我们定
4)授权式:你来决定,你来做
演练:领导风格训练
2、基于能力与意愿的员工成长的四个阶段
3、领导形态与员工成长关系模型解析
第四讲:高绩效团队建设与管理
一、团队的定义
二、团队的五个基本要素
1、目标2、定位3、职权4、计划5、人员
三、团队的类型
1、多功能型
2、问题解决型
3、自我管理型
四、团队发展的保障-热炉法则
五、团队激励与敬业度
1、关于激励的基本认知
2、非物质激励的十二个锦囊
3、盖洛普路径与Q12
1)什么是盖洛普路径——
2)管理者对团队和员工的影响关系
3)是谁决定了组织的气候与天气?
4)Q12对企业经营的价值:帮助主动脉,打通微循环
4、什么是Q12
1)Q12是什么
2)为什么是这12个问题
3)Q12与管理工作关系如何
4)Q12与员工的关系如何
PM.14:00-17:00
第五讲:团队建设沙盘实战推演:《星际迷航》
沙盘简介:一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球上,船长死了,食物和水消耗殆尽,船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的基地,以求得生机……听起来像一部科幻片,实际上这是一门别开生面的培训《星际迷航》沙盘模拟课程。
本课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘课程;
l 透过游戏的体验引导,促进团队的沟通与协作,提高员工的团队意识和责任意识,提升员工的敬业度及归属感。学员不仅仅可以训练领导能力,也可以使学员深刻体会到以结果为导向做计划的重要性,让理论指导实践,实践促进理论的升华,做到知行合一。
沙盘推演
1、经典情景模拟沙盘体验:《星际迷航》。
2、《星际迷航》背景及规则讲解,团队讨论,初次交易。
3、《星际迷航》项目小组模拟体验,21天模拟推演。
4、小组讨论,总结反思,小组分享,讲师点评。
物料清单:
主题条幅,1条(内容可以依据企业的情况确定)
海报纸(小组分享的大白纸),每组至少3张
方形便签纸(颜色可以不同),每组至少1本
6/12色彩绘笔,每组1盒
白板及白板笔,黑红各1只
纸胶带,1卷
沙盘道具老师自己携带
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