课程背景：

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的管理挑战。无论是公文写作还是管理角色的转换，都是企业内部运作的重要组成部分，对提升企业的核心竞争力和市场适应性起着至关重要的作用。

公文写作是企业内部沟通和对外交流的重要工具，它不仅需要遵循严格的格式要求，还要具备时效性、有效性、客观性和深刻性。然而，许多人在公文写作上存在一定的不足，如缺乏对模板工具的熟练运用，以及在写作时往往缺乏必要的高度和深度，需要实训提升。

管理角色的转换同样是一个不容忽视的课题。《管理角色认知和转换》课程正是为了帮助这些管理者在角色认知、思维方式、管理心态、领导力等方面进行提升和调整，减少管理失误，提高管理效率。

综合这两个课程，我们的目标是培养具有高效沟通能力、能够进行有效公文写作、并在管理角色认知中迅速适应的复合型人才。**系统的培训和实践，我们希望能够帮助员工提升个人能力，增强团队协作，**终推动企业的整体发展和市场竞争力。

课程收益：

认知管理角色，全面认识定位；

提升公文写作，增强沟通效率；

构建全局思维，优化决策制定；

激发领导潜能，促进团队发展。

授课时间：6小时,1天

授课对象：企业中、基层管理人员

授课方式：讲解40% 课堂互动10% 案例15% 实操练习15% 工具10% 视频10%。

课程大纲

上午：0.5天

**讲 认识管理和角色定位

一、管理者的价值定位和技能

管理者所面对的管理挑战

创造管理者价值的四个角色

管理者的任务与基本心态

管理者需具备的核心技能

二、管理者容易出现的管理错误

1. 业务型/技术型管理者的利弊分析

2.管理者容易出现的八大管理错误

角色错位，做了自己不该做的事情

不敢管理，希望成为下属喜欢的领导

轻视沟通，用权力控制下属

不善学习，用惯性思维做管理

抓小放大，强调细节管理

罪责归他，容易抱怨下属

不善授权，内部分工不均

忽视人性，不善员工激励

案例分析：张敏的烦恼

三、管理者需要协调的工作关系

如何辅助上司？

如何同级协作？

如何激励下属？

如何完成任务？

如何管理自我？

案例分析：大伟的困惑

四、自我反思，促发管理者思维转变

1. 组织中领导力发展阶梯

体验活动：快速约会

领导力发展的三个特点

管理者成长的内心变化

角色转变的三个关键因素

工作价值观

必备的管理能力

时间管理

小组研讨：工作价值观反思

管理工具：工作价值观

第二讲  高效沟通，知人知面和情绪管理

一、因人而异的沟通风格

认识人际风格

不同人际风格的优缺点

和不同风格的沟通技巧

管理工具：识别DISC沟通风格

二、管理者的情绪管理

管理者的情绪生产力

六种基本的情绪活动

情绪管理的技巧和方法

影片学习：你又耍我了？（管理者如何处理员工的情绪化沟通）

角色扮演：如何处理困难的对话？

管理工具：情绪管理

三、个人发展计划

第三讲 委派授权，实现员工自我管理

一、授权的意义和授权事项

1. 为什么要授权？

2. 为什么没有授权？

历史故事：周瑜夜见孙权

案例分析：把计划书做砸了

故事分享：同槽喂猪和分槽养马

3. 成功授权的原则

影片学习：新经理人如何授权？

二、授权的准备、行动和跟进

1. 授权的准备

2. 授权的步骤

3. 授权后的跟进

角色扮演：授权的工作实践

三、授权的任务自由度和防止反向授权

1. 授权的任务自由度

小组讨论：现实工作中授权中的挑战

2. 防止反向授权

管理工具：授权的工具表

故事分享：背上的猴子

四、个人发展计划

课程大纲

下午：0.5天

**讲 认知篇：公文写作

一、公文简介

1.公文的含义和作用

2.公文的7种划分

3.公文的15种类别

4.公文的5个特点

二、公文写作基本要求

目的、视角、结构、素材、语言、文法、结尾

研讨：如何提高公文写作技巧

第二讲 方法篇：各位公文写作技巧

一、底层逻辑

1. 公文写作思维是领导者思维

二、像建房子一样写作

1. 结构化思维

2. 框架式写作

三、写作总体思路

缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷

工具：“三步成文”让今人一气呵成

四、结论先行

方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题

工具：运用“手机导航”法写作导语

案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化呈现

五、以上统下

1. 一致性——告别“文不对题”

案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思

2. 层级性：自上而下搭框架

六、分门别类

工具：逻辑学的属种关系

运用：思维混沌的破解之法

情景模拟：XX总监每月底的材料汇总

七、逻辑排序

原理：神奇的大脑思维链条

方法：联想写作法

1. 时间顺序：XX项目建设框架速搭法

2. 并列关系：XX产品上市框架速搭法

3. 递进关系：XX指导意见导语速写法

4. 因果关系：XX危房改造函正文速写法

5. 三段论关系：2W1H

案例：从XX项目报告的领导批示看“三段论”的运用

第三讲 实战篇：各位公文写作技巧

一、工作请示

请示的逻辑结构

工具：请示的模板

案例：请示案例分享

请示中的常见错误与处理措施

练习：撰写工作请示

二、工作通知

通知的构成要素

通知的4个写作要点

工具：通知的模板

案例：会议通知/活动通知/培训通知案例

练习：编写会议通知

三、工作报告

报告的含义和特点

报告的种类

报告的5个写作要点

报告中常见的问题及处理措施

工具：工作报告/述职报告模板

案例：工作报告案例解读

练习：撰写工作报告

四、会议纪要

会议纪要的作用

会议纪要的写作要点

会议纪要的常见问题

工具：会议纪要模板

案例：会议纪要案例分享

练习：会议纪要案例分析