课程背景：

李嘉诚：“企业**大的成本是不懂得培训员工的老板。”

刘强东：“培训员工是一种投资，而不是成本。优秀的员工是培训出来的。”

安迪·格鲁夫：“新员工培训是企业发展的引擎，没有它，企业将停滞不前。”

一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。

企业之道**是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！

现状分析：

为什么总是强调再三，不该发生的问题仍然层出不穷？

为什么老板有战略，中层推不动？基层不肯动？员工搞不懂？

为什么高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木？员工很无从？

很多人把这些问题归结为执行，殊不知，能否有效执行的关键在于职业化素养。培养员工的职业化素养刻不容缓。员工职业化程度高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展；是否具备职业化的思维转变和沟通能力提升，直接决定了企业和员工发展的潜力。

课程收益：

● 角色转变：从校园人到职场人，完成身份转变，更懂职场和工作的要求。

● 积极心态：培养新员工的正面工作态度，增强自我认知，优化职业规划。

● 沟通技巧：提高与不同层级有效沟通能力，增进团队合作和客户满意度。

● 团队协作：强化团队精神和执行力，确保高效完成任务，提升组织绩效。

● 方法提炼：2项核心技能，专题演讲，课堂练习，正反对比，容易上手。

● 蓄力增效：缩短成才周期、降低人力成本、提升培训效率，助企业留才。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业新员工

课程方式：专题演讲，课堂练习，分组练习为主，感性讲授为辅，配以演示，演练正反对比

大纲

游戏引入：相信自己，一切皆有可能

——职场升级之道：思维、沟通全攻略

**讲：职业化思维的二个转变

引言：职业心态塑造是职场新人的基石，它决定着旅程的远近和成就的高低。

一、角色转变：灵魂三问

1. 我是谁？

互动：五指小游戏，画出后，写出五个维度并且展示我为什么来这里？

2. 我在哪里？

互动：学校-公司，校园-职场,成为职场人到现在的感受？

3. 我来做什么？

互动：企业员工、监管者，管理者，经营者的分工是怎么样？

讨论：工作任务梳理

1）我现在的工作岗位是什么？我都有哪些工作职责？

2）需要我具体执行的工作任务有哪些？完成任务的**高要求和标准是什么？

3）我的领导将如何监督我的工作？我们对完成每一项任务的时间、内容和标准如何进行充分的界定和沟通？

作业：我的岗位职责清单，结束之后找自己的主管或者导师去签字确认

名言：“认识自己的角色，才能扮演好人生的每一个阶段。”——著名演员赫本

二、心态转变：四种心态

1. 空杯心态（3维度）

案例：：董明珠的故事

讨论：空杯心态很重要吗？

——对职场永远保持“敬畏心”和“感恩的心”，我们了解的，和它的本原，也许不一样.

1）能从小事做起

2）能把小事做细

3）每个人都有过人之处

总结：不能闭门造车，盯着优秀的人，盯着竞品去学习

2. 主动心态

案例：稻盛和夫的故事

讨论：一位老员工的话“不要在等待中度过自己的试用期！”是否正确？

1）主动适应变化

2）主动学习成长

3）主动请教他人

——事事有交代，件件有回应，

3. 规则意识

案例：杜拉拉升职记

讨论：你的领导对工作有什么要求？

1）每个行业都有自己的业态规则

2）每个企业都有自己的制度规范

3）每个领导都有自己的工作要求

——规则意识不仅是遵循，更是理解与应用，它是职场航船的罗盘，引导我们在复杂多变的环境中，行稳致远

4. 追求极致

案例：阿迪的广告-梅西，一夜成名的公式

讨论：我们眼中的追求极致？如何追求极致的？

1）专业技能     2）工作态度     3）团队协作

——追求极致，是对专业技能的不断磨砺，对工作态度的始终坚守，对团队协作的深入理解，三者合一，方能成就卓越

综合作业：6大观念转变

第二讲：沟通能力提升三大维度

引言：“职场精英不仅需具备实力，还需善于表达，否则难以有效影响他人并获得支持。”

一、倾听的艺术：感受语言与非语言的信息

举例子：商务宴请客人未齐，语言冲突现场“我以为你说的是……"

1. 倾听五个层次：听而不闻-假装聆听-选择性的聆听-专注的聆听-设身处地的聆听

练习：结合“沟通漏斗”梳理主人的错误表达所导致的后果？

3. 排除干扰

现场练习：对比倾听测试

名言：做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的大尊重、呵护和赞美。——卡耐基

二、结构性思维：清晰、有力、高效

职场情景剧：如何工作汇报

工具：金字塔原理：先上猪排

1. 先：结论先行

2. 上：以上统下

3. 猪：归类分组

4. 排：逻辑排序

练习：如何上天再给小张一次机会，她该怎么汇报？

三、沟通四步法：高效对话的技巧（四步法）

举例子：职场上“鸡同鸭讲”的2个瞬间

思考：上级和同事了解你的方法有哪些？

1. 重复：重复对方内容中的关键要点

2. 提问：询问是否有遗漏或者针对部分未能理解的问题继续提问

3. 总结：对于接收的信息进行结构化的总结，列明1、2、3点

4. 确认：再次确认是否有补充

练习：针对领导和同事，不同对象，有效反馈四步法模拟

——听别人想说的，说别人想听的课程总结：愿你以渺小启程，以伟大结果