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**节 中国企业急需精细化管理—决定成败之所在
1.竞争走向垄断
2.利润趋近于零
3.市场标准日渐提高
4.产品高度同质化
5.服务的标准化及人性化
6.传统文化的弊端
第二节 精细化管理的概念与方向
什么是精细化管理
精细化管理的四个方向
精细化管理四个“化”
注重细节的四种工作方法
A.PDCA
B.五W一H
C.四个方向
D.五个细化
第三节 精细化管理的瓶颈
瓶颈一:缺失工作标准
A.何谓标准
B.如何设定标准
瓶颈二:管理流程不合理
A.什么是流程
B.流程的分类
瓶颈三:责权利不协调
A.原因分析
瓶颈四:执行不到位
A.执行的缺失
B.真正执行的有效方法
瓶颈五:不能杜绝问题的发生
A.问题产生的根源
B.产生问题怎么解决
第四节 精细化管理的科学方法
1.高度精确---结果定义
2.有效度量---一对一责任
3.积极的反馈——过程检查
4.正向强化——即时激励
第五节 建立精细化管理操作系统
建立精细化管理操作系统——神奇而科学的行为管理模型
1.建立规范的管理体系
建立规范化管理体系的主要内容和方法
2.设定有效的考核体系
有效考核的“六脉神剑”
3.从管理向领导的过渡
管理九论段
第六节 落实精细化管理的五项关键因素
1.领导要从自身做起
2.管理层要明确职责
3.制定岗位作业指导书
4.重视监督检查工作
5.建立精细化管理的长效机制
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