2 11年-台湾刘成熙老师-定制课程-情绪管理与压力管理主讲：台湾刘成熙老师 前 言：　 建立情商基础上的习惯，缔造个人影响力，其途径是：掌握情商工具――调控自我情绪――影响他人情绪――获得他人认同。破坏性情感是在无意识状态下进入潜意识的，建设性情感必须借助自我暗示才能够进入潜意识。情商修炼在于细节，小处着手，大处着眼，这样所有的小事都指向大的目标。学习情商与影响力，首先能帮助我们树立正确的自我意识，觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作的绩效、人际关系等的影响，同时能够客观准确地评价自己的优势与不足

**单元:迎接新世纪的自我定位

解问题OR换问题

KACB的循环

企业与人的终极目标

提高思考水平才能找到答案


讲授


第二单元:IQ与EQ的思考与运用

EQ五部曲

情绪的迷思

检测您的EQ指数

EQ高手的五大能力

认识自己的情绪

情绪觉察与管理

讲授

个案分析

小组讨论



第三单元:做情绪的主人

成功的催化剂---成熟的情绪

情绪的解读

情绪管理三步曲

如何转化负面情绪

如何提升挫折忍受力

挫折的产生

逆境商数

逆境反应五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

树立逆境的正确观

分析负面思想

采取行动

积极处理逆境

行动步骤

积极掌握情势

对抗逆境的方法---L、E、A、D

热情、梦想与危机处理


讲授

个案分析

小组讨论


第四单元:压力释放

1、 压力是如何产生的

如何寻找压力源

如何寻找自我设限的价值观

外来因素的剖析

如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况

2、 如何管理压力

自我意识调整

有效控制负面情绪的方法

学习建立好习惯

生理调整的方法

如何协助他人舒解压力

3、 如何释放压力

压力释放仪式12招

压力治疗放松小秘方


讲授

案例分析

实际演练


第五单元:EQ与人际运用

与上司

与同仁

亲子间

如何运用EQ管理，有效做沟通

员工问题谘商与辅导

员工问题谘商注意事项

谘商面谈的技巧

如何纠正员工问题行为

如何启发员工


讲授

演练

小组讨论


第六单元:EQ管理与冲突处理

1、 冲突的形成

形成冲突的一般原因

不同层次冲突形成的特殊原因

冲突形成的过程

2、 冲突的影响与作用

动态的变化

积极与消极的影响作用

冲突与组织绩效

冲突者的反应与对策

冲突过少的危害

3、 冲突管理的课题

冲突处理的向度与胜负模型

合作冲突理论

从冲突到学习

积极的冲突观

冲突管理的策略

冲突管理的过程

如何妥善处理冲突


讲授

案例分析

小组讨论


第七单元:结语