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压力反应和心态调适
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Ø 我们的压力来自何方？ Ø 应急反应和压力过敏 Ø 压力影响的结果 对心理的影响 对身体的影响 对工作的影响 |
Ø 耐亚和抗压 Ø 娴熟运用自我意识 放弃求对心理 旁观者姿态 态度决定一切 Ø 应对控制、承诺和挑战 |
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l 案例分析 |
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ü H－R生活工作再调整级别 |
ü 压力对企业利润的侵蚀 |
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l 情景实践 |
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ü 压力小测试 |
ü 隔膜呼吸 |
个人情绪与人际关系
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Ø 什么是情绪？ Ø 人的情感、态度、行为 Ø 情绪、意识和冲突警觉 Ø 性格与气质在情绪方面的表现 胆汁质 多血质 抑郁质 Ø 处置个人情绪的误区 Ø 人际对抗和自我防御 Ø 人际关系表现为需求关系 包容 控制 情感 |
Ø 八种距离可以断定你我关系 Ø 影响和谐、导致冲突的人际因素 交往频率 相似性 个性 Ø 良好的人际关系和糟糕的人际关系 Ø 行为风格与冲突演变 支配型 影响型 谨慎型 Ø 待人接物应该“直”、还是婉转 Ø 面对恶意挑衅的人怎么办 Ø 人际关系，关系成败 |
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l 案例分析 |
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ü 每句话都要抬杠的剩女 ü 劳伦兹印刻 |
ü 我这个人很直 ü 犬儒主义和希腊版图 |
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l 互动实践 |
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ü 态度决定行为、还是行为决定态度? |
ü 给自己和别人打分 |
情绪控制和情商管理
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Ø 人能否控制自己的情绪 有些人为何老是被情绪所左右 情绪不好可以作为借口吗 Ø 什么是情商 Ø 情商和智商的差别 Ø 修炼情商——控制情绪的灵丹妙药 |
Ø 情绪控制和情商管理的5步技巧 了解自我，正确认识个人情绪 妥善管理自己的情绪 自我启发和自我推动 了解、承认和处置他人的情绪 人际互动和人际关系处理 |
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l 案例分析 |
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ü 向她示好，她为何不回邮件 ü 黑屋水池与自信 |
ü 话糙vs理糙 ü 面对刚愎自用的老板 |
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l 互动实践 |
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ü 标准情商测试 |
ü 他人情绪处理4 步法练习 |
职场压力的缓解技巧
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Ø 我们的工作压力为什么越来越大？ Ø 职场倦怠的因素 Ø 努力就能让工作见效吗 Ø 他人能否帮自己解压 Ø 谁能回避变革 Ø 接手艰险工作是否明智 |
Ø 假如自己是个牺牲品 Ø 控制愤怒：用工作计划替代工作愤怒 Ø 把批评当反馈 Ø 宽恕和果断 Ø 对付职场压力的10种错误假设 Ø 正确化解压力的10种有效方法 |
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l 案例分析 |
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ü 公路愤怒 |
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