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在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。【详情】
客户产生抱怨的原因有哪些？【详情】
选择有价值的客户名录并及时更新，具体说来，要选用最新版的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。【详情】
如何把握客户心理？【详情】
网络电话和呼叫中心有什么区别？【详情】
中国服务营销发展的现状是：目前还处于萌芽阶段，服务营销还有很大的发展空间，人们对于服务营销的概念及推广还不够重视。【详情】
客户投诉是为了什么？【详情】
如何管理客户关系？“客户”在不同的领域有着不同的具体内容，也有其不同的特征。“客户”包括“供应者”“需求者”和其他相关者。【详情】
怎么与客户之间搞好关系呢？其实就是"诚""信"二个字。"诚"首先就是做人真诚，其次是生意真诚；"信"就是信守服务信守原则信守合同。【详情】
客户关系即企业与产品或服务的购买者消费者之间的关系。企业与客户的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关系。【详情】
