【课程名称】《职场幸福之情绪压力管理》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，企业内部压力不断增加。而作为企业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副反应，我们生活中各种极端案例屡见不鲜，让我们大呼这是怎么了？其实没一个个体，都是社会的一份子，做好自己，就能更和谐企业和社会。

《职场幸福之情绪压力管理》主要帮助管理者了解情绪压力的来源，在工作中的具体表现，以及如何释压。与此同时身为管理者，不仅自己要时刻保持高情商，更重要的是如何识别员工的情绪，帮助员工缓解压力，提升抗压能力，激发员工充满积极正向的能力。实现企业发展，团队凝聚，个人成长的多赢。

【课程收益】

l 了解压力和情绪的来源

l 掌握情绪压力纾解的方法，并运用到工作和生活中

l 建立积极的心理判断机制，重建快乐工作的心智模式

l 了解个人及员工常见的职场状态，有效进行职场困惑的调试

l 了解自己认知他人，有效沟通，建立连接

l 掌握帮助员工降压增效的具体手段和方法

【课程对象】中基层管理者

【授课方式】体验式互动 课程讲授 案例分享 学员讨论

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

结论：不是消除压力，是提升抗压力

**单元：压力释放

1. 互动：你健康吗？

2. 心里健康的十项标准

3. 认知压力- WHAT 压力是什么

(1) 压力的危害

Ø 适度的压力，让我们成长；

Ø 过度的压力，危害身心；

(2) 压力是怎么产生的

Ø 压力测试（互动）

- 压力绘画- 催眠

(3) 压力的主要表现

Ø 生理表现

Ø 心理表现

Ø 行为表现

(4) 压力曲线：寻找**压力区

4. 分析压力产生的根源

(1) 生活压力源

(2) 职场压力源

(3) 人格压力源

5. 管理压力- HOW 有了压力怎么办？

(1) 常见的三种对抗压力的方法

Ø 压力管理的天龙八步

² 识别压力信号

² 调整内在认知

² 选择适合策略

² 学会放松心情

² 合理释放压力

² 舍得学会拒绝

² 培养积极心态

² 养成良好习惯

Ø 抗压小技巧

² 忍泄逃

² 芮克式呼吸法

² 敲击疗法

6. 如何识别团队成员压力

Ø 从生理层面识别

Ø 从心理层面识别

Ø 从行为层面识别

Ø 从性格层面识别

Ø 从客观事件中识别

第二单元、情绪管理

1. 认知情绪

(1) 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系

(2) 情绪的状态：心境- 激情- 应激

(3) 情绪的定义及主要的四种情绪

(4) 讨论：情绪分好坏吗？

(5) 四种不同的情绪如何应对

(6) 四种不同的情绪在工作中的辨识与调节

2. 管理你的情绪（情商测试）

(1) 情绪管理的三阶段

Ø 自我觉察

Ø 合理表达

Ø 有效调节

(2) 情绪ABC:

Ø 案例讨论：老公没回家

Ø 人生曲线（互动）

3. 管理他人的情绪法

Ø 角色扮演：识别对方的情绪

Ø 感受与事实（视频学习）

Ø 管理他人情绪五步法

4. 如何有效激发团队成员的正面情绪

- ORID赞美法

- 高效七步“批评”法

- 利用教练对话技术激发团队个体潜能

5. 教练型领导的工作流程环

案例分析：“简单粗暴”的田经理

案例分析：个人魅力超群的李欢欢

传统型与教练型领导工作流程环的区别

2）教练型领导的核心能力

Ø 教练的核心技术：倾听与发问

Ø 倾听技术：3F

事实

感受

意图

案例分析：你听到的是什么？

现场演练：基于所学内容，现场演练

Ø 发问技术

问题的作用

问题的种类

如何避免引导式问题的出现

工具：问题汇总包

现场演练：基于所学内容，现场演练

Ø 工具：GROW模型

目标设定

现状分析

选择条件

意愿行动

GROW模型问题包

现场演练：根据所学工具，现场进行教练与被教练演练

5. 教练型领导力思维修炼

- 行动计划

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。